我国呼叫中心产业经过几年的平稳发展，产业规模不断扩大，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业，最近几年，呼叫中心已迅速发展成一种新兴产业，出现专用的软硬件设备提供商、系统集成商和大批运营商。现已在电信、银行、保险、证券、电力、交通、海运、航空、旅游、税务、商业、娱乐等行业建立有先进的呼叫中心，将市场开发、销售和客户服务统一为一个系统平台，在市场竞争中为企业带来巨大利润，成为各行各业的制胜法宝。

展会特色

一个真正的行业性会展：本届展览会将把会议作为一个主要特色和一个增值的服务内容来举行，而非简单的展示。 

一个真正的企业交易平台：大会将举办多场主题演讲，设专家论坛和专题讲座， 以“展在上海，辐射全国、面向世界”为主题，为呼叫中心产业营造一次供应商和终端用户面对面的市场联络合作机会，促进中国呼叫中心产业的标准化发展。 

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