现阶段中国电信"全球通"数字蜂窝移动电话网能提供的基本服务包括：电话服务、短消息服务、语音信箱服务和传真、数据通信服务以及来电显示，呼叫限制等等。

　　电话服务

　　用户在购买了"全球通"数字蜂窝移动电话机和SIM卡后，就能使用"全球通"数字蜂窝移动电话拨出和接收电话。用户可直拨本地电话、国内长途电话、国际长途电话，而且也可接收来自本地的、外地的和其他国家的电话。"全球通"数字蜂窝移动电话的拨号方式将在后面介绍。

　　短消息服务

　　短消息服务，就是用户能在手机上直接发送和接收文字或数字消息。它类似于"BP"机寻呼业务。短消息服务因其传送的文字消息短而得名。用户一次能接收和发送个人短消息的字符数，是160个英文或数字字符，或者是70个中文字符。当用户接收公共短消息时，一次可接收92个英文或数字字符，或者是41个中文字符。用户可以发送和接收英文、数字的消息或是汉语消息。

　　短消息服务分为人工和自动两类。人工短消息服务基本上与人工的寻呼业务相同。中国电信启用特服号码"1258"作为人工短消息中心的特服号码。当某"全球通"数字蜂窝移动电话用户申请了短消息服务后，别的用户可拨打"1258特服台"给此用户发短消息。自动短消息服务类似于自动的"BP"机寻呼业务，但又略有不同。"全球通"数字蜂窝移动电话的手机具有自动发送短消息的功能，用户只需在手机上输入要发的短消息和发往的用户电话号码，然后按"短消息发送"键，手机就能自动地将短消息发给短消息服务中心，短消息服务中心再将这些短消息发给接收用户，接收用户就能在手机上看到这条短消息。现在具有这种自动发送短消息功能的手机还很少，只有个别厂家生产的手机能支持这种功能。中国电信已启用特服号"1259"作为自动短消息的特服号码。

　　语音信箱服务

　　语音信箱服务是有线电话服务中派生的一项服务。语音信箱是存储声音信息的设备，它是按声音信息归属于某用户来存储声音信息的，用户可根据自己需要随时提取。在其他用户呼叫某用户而不能接通时，可将声音信息存入此用户的语音信箱，或者直接拨打此用户的语音信箱留下话音信息。

　　语音信箱服务有三种操作，它们分别是用户留言、用户用自己的GSM手机提取留言、用户用其他电话提取留言。这三种操作都要求用户分别拨三个号码。中国电信正在制定全国统一的语音信箱服务号码，请广大用户注意当地电信经营部门的宣传。

　　传真、数据服务

　　"全球通"数字蜂窝移动电话用户可在手机上连接一个计算机的PCM-CIA插卡，然后将此PCM-CIA插卡插入个人电脑，即可发送和接收传真和数据。

　　来电显示：作为被叫时，系统提供主叫方的电话号码并显示在屏幕上。

　　呼叫转移：用户可以根据不同的情况，将来电转移到预先设定的电话号码上。

　　呼叫等待：用户可以在进行通话的过程中，保持该通话，再接听或打出第二个电话，并能在两个电话之间任意切换。

　　呼叫限制：用户可以根据需要在手机上设置各种打出和接听的限制。

　　全球通手机银行："全球通手机银行"是货币电子化与移动通信的结合，带给人们全新的生活方式，不久的将来，人们凭一部手机，一个银行帐号，就可以行走天下，漫游世界。

　　中国移动IP电话卡：中国移动IP电话卡是指用户可以通过固定网双音频电话、模拟/数字移动电话，使用户IP电话卡通过17950接入号码拨打国内固定长途电话和国际长途电话。

　　中国移动Internet卡：中国移动Internet卡业务是指用户使用PC机，拨入中国移动互联网（Chinamobile net）进行网上冲浪。

　　神州行预付费业务：神州行预付费业务是指用户不用交纳月租费、入网费，便可享受到同普通全球通用户一样的网络覆盖和通话服务，并可在以开通神州行业务的城市实现漫游。

　　全球通WAP："全球通WAP"业务将Internet和移动电话技术结合起来，使随时随地访问丰富的互联网络资源成为现实。

　　全球通IP电话：全球通IP电话业务是指用户使用全球通移动电话通过中国移动通信IP系统拨打国内长途固定电话和国际电话，它使用户只需输入"*"和被叫号码即可一次拨号完成长途呼叫，不用输入繁复的帐号、密码等，让全球通网用户以最快捷的方式享受到IP电话所带来得经济实惠。

　　查询方法

人工咨询：1860；自动查询：1861

　　您只要拨通免费电话1860人工咨询/1861自动查询，就可以享受到话查询、业务咨询、电话购机和紧急停机等业务。如果您对我们的服务有任何不满意，通过1860可以进行直接的投诉。

　　客户服务网站：WWW.cmcc1860.com，您通过Internet, 提供您的E-mail信箱，填写投诉单，在7天内就可以获得满意的答复。

　　话费查询：拨通"1861"根据语音提示输入手机号码及密码，即可以提取您的移动电话话费信息。业务咨询拨通"1860"即可向咨询员提问，询问各种有关移动通信的问题。

　　紧急停机：当您的手机丢失或遇紧急情况需要停机时，请您拨通"1860"，可以在24小时内停机。

　　电话购机：您在家里或办公室里想购买"全球通"数字移动电话时，请拨通"1860"，就办理送机上门。