现状

手机通话质量不如从前

中国通讯业一方面步入成熟；另一方面却开始经历成长的烦恼。据记者了解，在手机用户数量创出新高的同时，手机的通话质量却开始下滑。记者随机采访了身边30位市民发现，几乎所有市民都在抱怨手机通话质量不如从前。

“我家住在高层，在我们那栋楼里，25楼以上的居民几乎都存在手机通话质量不佳的问题。”一位家住高层建筑的市民向记者说。而在广州市区内的部分街道和店铺，记者也发现有出现手机无信号等现象。

分析

网络满载致运营质量下滑

有业内技术人士向记者介绍，出现信号不佳的情况是多方面的：比如，城市建设的迅速发展，或者高层建筑太高，导致信号深度覆盖不到。

有业内专家分析，手机通话质量下滑，与手机用户剧烈膨胀不无关系。由于在人口密集地区的网络往往都是超过80%的满载运作，这导致运营质量的下滑。另外，使用手机上网的人越来越多，也是语音质量下滑的一个原因。据中国互联网信息中心的数据显示，截止2010年底，中国有3.03亿用户使用手机上网，较去年增加了2.3亿。由于3G覆盖尚未完善，需要通过原来走语音的2G数据通道来运行数据，这也进一步降低了语音质量。此外，电话终端对通话质量影响不可小看。随着智能手机的兴起，部分智能手机设计得不理想，导致手机通话质量令人不满意。

运营商反应

加紧铺设Wi-Fi网络分流数据

实际上，运营商已经在寻求解决的办法。有运营商向记者透露，近期，三大运营商都在加紧铺设Wi-Fi网络，除了3G竞争的需要，更重要的原因是希望在“数据流量进一步激增之前，透过Wi-Fi进行分流。”

有运营商技术人员表示，如果市民在家里或办公场所出现信号不佳的问题，应该及时向运营商反应，寻求解决方法：“比如住在高层的用户，在家的窗台外加装一个信号放大器是不错的选择。”不过，该技术人员强调，类似问题切勿私自加装放大器，那样很可能让问题更严重，而不是更好。

不过，运营商遇到的技术瓶颈也日益显现。随着无线频谱满载负荷，即使能随意加装通信基站，也难以解决问题。随着市民环保意识的提高，目前在城市里加装基站的难度很大。“全球通信业最发达的美国拥有3.03亿手机用户，数量仅为中国的三分之一。中国最差的运营商的网络覆盖也比美国最好的运营商强。”一位运营商工程人员如是说。

拥有全球最大规模用户量的中国通讯业，如何解决手机用户量激增与无线频谱有限之间的矛盾，完全没有海外经验可循，需要自己去探索。“由于国内通信价格相对低廉，短信量以及通话的话务量非常庞大，这就加深了对运营商运营能力的挑战。”

解决

不妨多用固定电话

要提升手机的通话质量是个头疼的问题，但并非完全没有办法。据记者了解，不少市民都纷纷采取不同的方法去应对。有市民表示，尽管语音质量下降是运营商层面才能解决的事情，但如果选择一台好手机，一定程度上还是能改善通话质量差的问题。“城市的MTK芯片手机语音质量不错。如果你确实喜欢智能手机，那么iPhone的语音质量也很好。”一位门户网站测试人员如是说。

北京邮电大学教授曾剑秋认为，面对手机语音质量下滑，不访多用固话通信的方式来改善。一位市民陈先生则向记者表示，他现在已经越来越多地拨打固定电话以取代手机。

数据

手机用户5月预超9亿

最新统计数据显示，我国即将成为世界上首个拥有9亿手机用户的国家。据国家工业和信息部（下简称“工信部”）上周发布的报告显示，伴随着在上个季度我国再增加了3000万个手机用户，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。

在手机用户总量大突破的同时，从2009年开始部署的中国3G网络用户在今年一季度达到6千万。分析指出，形形色色的智能手机推动了中国3G用户数量的增长。根据市场资讯机构易观国际数据显示，2009年我国仅售出了2100万部智能手机，而这个数字在2010年几乎增长了两倍，达到6200万部。我国智能手机销售量预计在今年将达到9500万部。