由于语音收入不断下滑，电信运营商不得不寻找新的盈利增长点。中国电信政企客户事业部总经理梁志平接受专访时介绍，中国电信的信息化应用收入2006年仅6000万，到2009年已经增长到34亿。

梁志平说，2009年，中国电信的话音收入增长为负，但整体业绩增长16%，主要靠的是3G、宽带和信息化。2010年中国电信经营收入2194亿元，她估算信息化应用收入约为80亿。

这些信息化应用包括电子政务、数字城管、应急联动、平安城市、数字校园、数字酒店、全球眼、电子报税等。目前，中国电信已经对20多个行业进行了深入研究，推出成熟应用25项，培育中的应用有22项，整个系统集成团队共5000余人。

梁志平说，提供信息化服务的方式有两种，一种是以电信的硬件平台为主导，合作伙伴开发软件，共同为客户服务。另一种是如果合作伙伴有成熟的渠道和产品，就把电信的能力嵌到对方产品中去，如与阿里巴巴的合作就是这样。通信世界网总编辑刘启诚认为，中电信多年来形成的品牌信誉和政企关系比IT集成公司更具优势。

据中国电信提供的数据，至2010年底，中国电信已建设了2138个区县电子政务应用、渗透率达到66.9%，全球眼视频监控点在189个城市安装了45万个，在115个城市提供数字城市管理应用，均占据市场较大份额。