IBM和巴帝电信联合发布的声明称，IBM将为巴帝电信在非洲的员工提供自助台（help-desk）及其他软件支持服务，支持英语和法国两种语言。双方没有透露这项合同的财务细节。

声明称：“对巴帝电信的自助台进行整合预计可以进一步节省成本，提高效率。”

巴帝电信共有4万名员工，其中6000位于非洲。

为购买3G频谱，巴帝电信身负债务，同时手机资费日益低廉，多层重压下，为了提高利润率，巴帝电信迫切需要降低成本。

7月7日，巴帝电信宣布重组印度和南亚公司结构，创造一个更简洁的组织结构。

巴帝电信同样需要证明花90亿美元收购科威特移动运营商Zain非洲资产的行动正确，不过去年季度亏损已经缩小到8.78亿卢比。

巴帝电信的电信服务遍及孟加拉国和非洲，希望将自己在印度的低成本模式成功复制到全球市场。

6月份，巴帝电信宣布与华为签署合约，后者为其扩容、管理非洲的电信网络。5月份，巴帝电信与移动软件公司Comviva签署合约，后者为其提供并管理增值服务。

2010年9月，IBM获得巴帝电信价值10亿美元的合同，为其整合非洲16国的IT系统。

2010年10月，巴帝电信还宣布与印度外包公司Tech Mahindra以及Spanco系统公司成立战略合作关系，就非洲的商务流程外包BPO进行合作。

IBM以2004年的7.5亿美元的外包合同开启与巴帝电信合作的开端，自那开始，合同金额已经超过了20亿美元。