最近，诺基亚的裁员风波沸沸扬扬，多家媒体报道了诺基亚在中国裁员169名的消息。8月30日早上，在诺基亚中国的亦庄办公室，29名员工联名拒绝诺基亚人事部提出的单方面解约协议，更是引起舆论关注。

而诺基亚方面则回应称：根据诺基亚与埃森哲签署的战略合作协议，将在征得员工同意的情况下安排169名诺基亚中国塞班团队的员工加入埃森哲。按照今年4月公布的计划，诺基亚将在2012年年底前裁员4000人，并通过将塞班系统的研发和服务外包，向埃森哲转移约3000名员工，此次转到埃森哲的169位员工正是3000名中的一部分。

不仅仅是诺基亚，最近通信企业包括终端制造和一些移动互联网领域的企业，都爆出了裁员的风波：LG、爱立信、高朋网、无限讯奇，等等。其实，人才的流动本属正常，但是有一个现象却让人深思：一方面，多家企业在裁员；另一方面，很多企业都在发愁找不到素质高、经验丰富的从事3G和移动互联网业务的人才。

冗余和紧缺，成了一对矛盾。事实上，在3G、移动互联网、三网融合领域，目前正缺少大批拥有综合素质、适应新形势下业务发展需要的人才，而且，这里所说的人才不仅是技术研发人才，还包括新业务的管理、运营、销售等等方面，是一个“人才梯队”。通信行业是一个技术密集型的产业，如果缺少一支优秀的人才队伍，未来的发展将会面临很大的瓶颈。短缺，又造成了企业间相互争夺人才。有一个很有趣的故事：某企业为了招聘手机专业方面的人才，特地举办了现场招聘会，一竞争对手企业得到消息后，立即组织公司员工赴外地旅游，并下令任何人不得以任何理由请假。对人才争夺的激烈程度，由此可见一斑。

其实，市场的发展总是先于人才储备，3G人才靠争夺不是长久之计，而是要从根本上解决：培养。企业、政府、社会机构都可以建立相应的培训体系，通过培训班、创业大赛等形式，为新业务培养人才队伍。

整体特征：规模大、素质高、结构优

电信业是高技术服务行业，赖以生存和发展的第一资源是优秀的人才。电信业30年的发展实践表明：人才是行业发展的关键要素，是推动信息通信技术创新的重要源泉，是促进行业持续发展的智力保障。电信业人才队伍总体上出现了以下几个显著特点：

一是电信业人才队伍规模不断壮大。随着几家基础电信企业不断做大做强，吸引了大批高素质人才，人才队伍快速壮大，十年间，从业人员由50余万人增长到80万人。同时，电信行业内涵和边界不断扩展，电信业人才资源不再只是局限于传统的基础电信企业，大批互联网和增值电信企业人才也逐渐成为电信业人才队伍的重要组成部分。

二是电信业人才队伍素质不断提升。电信业人才队伍高学历化、年轻化的特点更加突出，本科以上学历人才占从业人员总数超过三分之一；移动互联网、3G信息服务等增值电信业务是近年来迅速发展的新兴业务，约三分之二的从业人员都是35岁以下的年轻人。

三是电信业人才队伍专业结构不断优化。电信业是技术密集型行业，专业技术人才成为通信业人才队伍的主体，高级专业技术人才和高技能人才的比例不断提高，高层次、创新型、复合型人才引领作用突出。

缺什么？创新型、复合型人才

随着技术和业务发展演进，特别是3G、移动互联网和下一代互联网等信息技术的快速发展，电信行业对人才的需求正在发生变化。我们应该深刻认识人才队伍建设与国际国内形势、信息通信技术及产业发展趋势的关系，把握人才队伍建设的方向。

一方面，电信业人才队伍建设要与信息通信技术快速发展、国际竞争日趋激烈的产业环境相适应。信息网络基础设施成为新形势下各国战略布局的关键领域和优先议程，基于网络的信息服务创新成为经济社会发展和综合国力竞争的战略制高点。技术和业务创新的快慢以及能否掌握自主知识产权和标准，直接影响着能否抢占新一轮竞争的战略制高点，因此，大批高素质、创新型、复合型的人才成为决定信息产业核心竞争力的关键。

另一方面，电信业人才队伍建设要与深入推进两化融合、走新型工业化道路、转变经济发展方式的战略要求相适应。随着信息技术更加广泛地渗透和深入各个行业、各个领域，生产性信息服务、新兴信息服务等新应用与新业态快速发展，需要培养和建设一支既懂信息通信技术，又熟悉应用和服务需求的复合型人才队伍。此外，电信业人才队伍建设要与电信业转型发展的变革方向相适应。重点培养能够掌握新一代移动通信、下一代互联网、物联网、云计算等关键技术和标准主导权，维护网络与信息安全的创新型人才队伍。在适应应用模式、服务模式和商业模式融合创新，产业链垂直整合和行业资源重组的同时，促进人才资源的整合与发展。

为什么缺？ 四大结构性矛盾突出

虽然通信行业经过多年的发展，在人才队伍的建设上取得了一定成绩，但不可忽视的是，结构性矛盾仍然存在且十分突出。

一是总量与专业分布的矛盾。通过对行业人才队伍的调查发现，电信业人才在总量上并不紧缺，但是在结构上仍然存在紧缺环节，3G、下一代互联网、网络与信息安全等新兴领域专业技术人才紧缺，通信设备系统、终端、芯片等环节，人员规模与国际巨头存在数量级的差距。

二是人才层次分布的矛盾。高层次创新人才、复合型管理人才缺乏，尤其是在新一代宽带无线移动通信标准制定、下一代互联网架构研发、移动互联网应用创新等前沿领域的技术领军人才奇缺。

三是人才流动与无序争夺的矛盾。当前电信业务同构性较强，创新不足，核心人才或团队的流动可能显著削弱或增强企业的竞争力，企业对人才的争夺更加激烈，人才流动性增大。

四是人才资源供给与需求错位。与信息通信技术和业务日新月异的发展速度相比，人才培养与培训和技术发展与产业应用之间存在时间上的迟滞，难以满足行业发展对人才的需求。

怎么办？打造合理的人才培养模式

总结我国电信业人才成长的路径，有两个基本经验：一是通过引进、消化吸收和再创新，在实践中培养和培训一批紧缺的、急需的高层次专业技术人才。我国电信业在大规模引进中起步，在应用中消化吸收再创新，民族通信产业的自主研发能力和国产化率不断提高，TD-SCDMA等自主创新实现产业化，通信设备制造企业和运营企业实现了群体突破。二是有效利用“产学研用”结合机制，通过机制创新，培养高层次创新型专业技术人才。以政府为引导、企业为主体、相关高校和科研单位积极参与的合作机制，有效整合业界力量，充分发挥人才集合优势，在推进技术创新尤其是产业重大专项和重点工程的关键技术创新方面，产生巨大的聚合效应，并造就一批具有自主创新能力、处于世界前沿水平的信息产业领军人才，这些重大专项的产学研用合作研究已成为培养造就通信业高层次专业技术人才的一个重要渠道。

为进一步加强电信业人才队伍建设，尤其是做好3G、下一代互联网等新兴领域高层次、创新型人才的培养工作，可以考虑重点从培养模式入手。一是强化校企联合的人才培养模式，企业向教育部门提出订单和需求，并为在校学生提供实习场所和基地，高等院校和企业单位就重点技术项目联合组织开发，为行业培养坚实的后备人才基础。二是强化继续教育和在职培训，构建定位明确、层次清晰、衔接紧密、促进优秀人才可持续发展的培养和支持体系，通过企业内部培训、培训机构专业培训等渠道，加快现有人才知识结构与专业能力的自我转型和提升。三是强化人才引进与交流，企业积极引进并吸引国内外优秀人才和团队，联合开展新一代宽带无线移动通信、云计算、物联网等新兴领域前沿技术与应用和标准的研究，为专业技术人才搭建前沿技术、标准等学术交流平台，构建具有自主创新能力、掌握核心关键技术的高层次人才队伍。