在华为云展台、爱立信等展台，看到很多运营商人士的身影，从集团高管到地方人士，他们对新技术以及新技术如何转化为新应用的关注，这也从一个侧面反映出运营商对业务创新的迫切需求。

亮点：对接移动互联网

业务创新一直为运营商重视。中移动总经理李跃提出的要增强三个能力，其中之一就是增强业务创新能力。中电信和中联通也在战略上提出进行业务创新。在实践中，三大运营商也一直在探索。此前广东联通推出的红围脖、微客宝以及悦TV被业内认为是成功搭载移动互联网的创新产品。

而近期，面对米聊、微信等互联网产品的攻势，中联通的沃友、中移动的飞聊以及在中电信在本届通信展上发布的翼聊，都是顺应潮流之作。中国电信协同通信运营支撑中心总经理高智敏表示，很多IM产品已经开始在替代短信和彩信了，这是一个潮流和方向，很难逆转它的。

在智能家居方面，联通展出了空气质量检测应用，通过3G、wifi等网络连接方式实时检测家庭空气质量情况，据联通物联网办公室主任马彦介绍，此款应用是联通物联网应用由企业领域向家庭个人领域扩展的尝试。联通展台工作人员表示，此款应用将在一个月内推向市场。

此外，联通和电信都展示了以三屏互动为特色的“飞屏”应用。用手机拍下照片后，对着电视屏幕轻轻一甩，手机上的照片就“粘”在电视的显示屏上了；手机里正在播放的视频，对着电视一甩，在电视机的大屏幕上可以接着看手机里的视频。这些生动的演示展示着运营商在三网融合应用上的创新探索。

难点：生产力解放

虽然通信展上，运营商展出了很多让观众流连驻足的业务，但在很多业内人士看来，“大多数都是平时的3G应用，创新不足”。而在三大运营商的新业务展示对比上，电信、联通稍胜一筹。一位业内人士总结：移动还在玩短信彩信那一套。联通业务创新还是不错的，红围脖和IM猛扑移动互联网，还有IPTV的“抛屏”。电信大而全，行业应用最好。

在电信、联通纷纷展示家庭三屏互动业务时，移动家庭业务应用的缺乏显现无遗。在移动的展区中难觅家庭应用的影子。而华为、爱立信等厂商展出了家庭云端应用、三网融合的应用。《通信产业报》(网)记者在华为展台的家庭云端应用展区遇到了来自某市移动的人员。他向华为工作人员咨询家庭云的详细方案，并咨询了如何应用到移动业务中，由于移动宽带资源的缺乏，工作人员建议，移动引入此项业务如果能和广电合作不失为一条路径。

《通信产业报》(网)记者在华为展台还遇到了来自天津移动运维部的人员，他告诉记者，他们也会关注现场展示的新业务。

运营商人士对新业务的关注也从一个侧面展示了运营商内部对业务创新的迫切之心。

运营商目前业务创新不足，同质化严重，因此价格战、恶性竞争难以避免。究其原因，是运营商还停留在将网络做为核心竞争力的阶段，与之相匹配的组织流程以及制度体系都还未转型。爱立信电信管理服务(中国区)总经理程钢表示，国外的很多用户是根据差异化的业务来选择运营商，而国内的用户还停留在以网络覆盖来选择运营商的阶段。

一位业内人士指出，运营商以网络为本的传统从固话带到移动，精英和资源集中于网络部门，这适应2G前的时代，网络为王，推语音不需做市场；而2G后的时代，网络仅为支撑，应用为王，业务创新与推广为先，需屯重兵于此。因此运营商体制变革当从网络外包解放生产力聚焦运营与市场开始。

出路：智能管道

电信业当前正处于深化转型的时代，以移动互联网、云计算为代表的新技术，带动信息通信业务创新节奏加快，电信行业面临越来越多的跨界竞争和异质竞争。在这一形势下，当前运营商唯有进行业务创新，以获得差异化优势。

思科公司全球副总裁徐启威表示，运营商如果仅仅向企业用户提供带宽，只能陷入低价值的圈子。电信业发展的根本出路在于通过创新提供差异化的服务，让管道智能化。电信专家陈志刚表示，移动互联网业务创新需要两个基础性工具，数据聚合重构能力和融合接入服务能力。他表示，对于应用创新来说，智能管道的核心理念应该是尽可能多地屏蔽由于技术、网络的不同而造成的差异，做到网络无关性，才能使得应用开发者更专注于功能和体验创新。