为加快发展服务外包这一新兴产业，近年来，益阳市在规划引导、土地供给、教育培训、资金扶持等方面给予优惠，其整体优惠力度超过全国21个服务外包示范城市平均水平，也是我省14个市州中优惠力度最大的。同时，充分利用当地区位、人才等优势，通过专业招商等形式，以呼叫中心、客户服务为重点，培育、发展服务外包产业。目前，已在益阳职业技术学院建立呼叫中心人才培训基地，计划培训1000人；在中心城区规划了约1平方公里土地，建服务外包产业园区；以益阳高新区为承接平台，重点发展呼叫中心、动漫制作、软件开发外包、研发设计外包、数据处理和财务核算业务等。