Cancer Care Ontario 的IT主管，Gerry Holmes负责全国各地35个办事处的通信技术战略。在通过有效优化组织的广域网和集中语音信箱，巩固其部分数据中心基础设施之后，他表示，目前正在考虑推出一个新的关于视频会议的杀手级应用。

他还指出：“人们在交流时，喜欢看着对方的脸”，这正是视频会议技术的最大优势。然而，这并不意味着视频会议技术仅仅是简单的购买和部署。“我们试图了解那些用户们的需求，并确保我们能尽量做到他们的需求。如果在两个较小的办事处同时发出视频会议请求，可能会导致网络瘫痪。”

也许今年初由思科的加拿大代表发起的网上调查，并不能统计出加拿大IT专家对于视频会议的态度。而有关于视频会议面临的障碍往往是由用户提供信息，在此次调查中，笔者还会对行业面临的障碍进行排序。这样做的结果，可以帮助供应商在询问客户之前，就能更好地解决客户的问题。本次调查的结果还可以帮助IT部门在研发有关视频会议的项目时，能少走弯路，缩短研发周期。

视频会议在通信行业领域立足超过十年，在此期间，两大重要机遇使视频会议应用普及加速。首先，是在“九一一”事件发生后不久，空中旅行变得更加困难，许多企业都尽量避免乘坐飞机商务旅行。其次，就在几年之前发生的全球金融危机。当时，就有许多专家预测，视频会议在很大程度上将取代商务旅行。然而，现在我们都很清楚，视频会议并不会取代商务旅行，但是它的廉价，可靠和易用，在全球化促进合作交流的商业环境中，具有相当大的潜力。事实上，Infonetics 研究公司在最近的研究报告中指出：到2015年，企业将在视频会议和远程呈现上的投入高达50亿美元。

超过150人参加了笔者的网上调查，他们对于视频会议进一步普及面临的最大障碍，描绘出了一个非常清晰的画面，在本文中将作出深入研究和统计。

一切都很重要

虽然在民意调查中清楚地显示出了有不少障碍存在，不过IT专家一直在对视频会议进行不断改良。对于一个已经在市场上经历十年风雨的技术而言，这相当令人欣喜。即使他们始终需要为安全问题和云计算蔓延带来的巨大威胁而担忧。

障碍一：采购和管理带宽

统计：约57%的被调查者将其列为第一或第二大障碍，42%列为第三大障碍。

分析：虽然一直关注带宽问题，但是如今针对的已不是所有的带宽。由于视频会议技术首次推出至今已超过15年，IT部门对于带宽的担忧在减少，因为视频会议可以放在网上。为了方便管理和创造最佳用户体验水平，应用水平而非网络水平走向整合的趋势也日益明显。更多的IT专业人士告诉笔者，使用“网络感知”应用程序使他们有能力应付网络交易以及其它政策。

障碍二：简化用户界面

统计：超过47%的受访者表示，这个问题并不重要。

分析：四分之一的受访者表示，这个问题很容易解决。视频会议是一个高度人性化的技术，与不同团队之间的生产力息息相关。得到这样的结果，表明视频会议需要进一步细化特性和功能，改变用户体验，使他们在不需要培训的请况下能普遍理解并且操作。正如使用电话那样简单，因为没有人会对如何使用电话进行培训。

障碍三：保证性能可靠

统计：去年的调查中只有10%的被调查者将其列入障碍之一，不过，今年大部分的受访者将其列为第一或第二大障碍。

分析：如果有人曾经参加了视频会议，并且视频会议在可靠性上出了问题，他们会对视频会议产生不好的印象。更糟的是，其主要的技术暴光之后将很难得到企业的青睐。而以消费者为导向的产品，如Skype和谷歌产品对于可靠性要求并不高，更容易赢得用户。无论哪种方式，IT专业人士担忧，视频会议将无法满足企业级用户的不同需求，除非他们能被说服，但即使采用之后，通信的用户也会受到限制。

结语

加拿大IT专业人士发现，科幻小说中的字符对话和企业环境中的沟通，目前两者之间仍然存在巨大鸿沟。

对于许多网络专业人员而言，带宽管理仍然是一个巨大挑战。将视频会议混入其他技术中将使它变得更加复杂。在某些情况下，部署视频会议时，可能会考虑使用中面临的高昂维护费用，但是用户需要相信，视频会议对于企业而言，是十分值得投资的。

购买视频会议，对于某些企业是一种心理上的满足，而这应该引起IT专业人士和供应商的关注。面对面的交谈比电话会议获得对方更多的关注和重视，避免了员工在会议期间做其他事情的可能性。此外，面部表情和肢体语言可以使双方谈话比电子邮件更细致入微。商业用户越来越沉迷于电子邮件和互联网的原因并不是因为它们没有缺点，而是因为它们的优势远大于障碍。而视频会议的出现企图打破这一现象。