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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2011-10-19 |
信息来源：CTI论坛 |
擎旗企业融合通信解决方案是基于擎旗多年技术积累，在即时通讯、语音、视频、呼叫中心四大技术基础之上推出的政府/企业深度全方位解决方案。包括：UcSTAR协同办公系统、内部沟通协作系统、即时通讯客服系统、企业语音系统、视频会议系统、第五代多媒体呼叫中心系统、Webcall客服系统、资讯发布系统等。
1.部分成功案例分享
政府
- 南京玄武区政府
- 深圳市政府
- 都市政府
- 中央办公厅
- 卫生部
- 中央国债
- 民航局
- 成都质监局
企业
- 招商局集团
- 金立集团
- 中国国航
- 莱斯达集团
- 大亚湾中广核电
- 深圳航空
- 凯德商用
- 金地集团
- 匹克运动
证券
- 安信证券
- 国信证券
- 国金证券
- 金元证券
- 华西证券
- 信达证券
- 华鑫证券面
- 华宝证券
- 中信证券
基金
保险
银行
二、系统方案介绍
1.企业融合通信系统
UcSTAR企业融合通信平台集成了丰富的沟通方式，包括文本会话、IP电话、语音/视频交流、传真、手机短信、文件传输、网络会议、文档/应用程序共享、电子白板、共享日历、EAMIL。同时它提供各种融合接口和功能，如组织结构数据同步、单点登陆、WebMail、消息发送等等。该平台定位于降低企业通信费用，增强企业内外部沟通能力，改善企业与客户之间的沟通渠道，创造新兴的企业沟通文化，提高企业生产力。
如图所示，UcSTAR集成多种通信及协作手段，跟OA、ERP等应用管理系统通过接口很容易实现融合。UcSTAR通过提供三种客户端：桌面客户端、Web客户端及基于J2ME的手机客户端而实现多种终端的接入。此外，跟QQ/MSN等第三方IM系统也能实现互联互通，并可控制和管理这些互通功能和信息。
UCSTAR平台具有很高的实用性、易用性、可管理性和安全性。除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，UCSTAR可以通过员工实名制、消息监控、消息回执、QQ/MSN互通管理等措施，确保企业应用的通信安全。
UcSTAR具有良好的平台特性，通过不同技术模块的组合，用户可以搭建自己的内部沟通协作系统、即时通讯客户服务系统、基于WEB的客户服务系统、呼叫中心等应用，未来还可在上面无限扩展。
2.AD域用户统一管理及认证
UcSTAR系统从AD域同同步用户数据及部门结构，可清析展示在UcSTAR客户端中。用户管理包括增加、删除、修改等操作统一在AD目录服务器中进行维护，UcSTAR采用主动同步的方式获取更新。
用户登录验证统一提交到AD域进行认证。
3.融合VOIP电话系统
UcSTAR企业融合通信平台集成IP-PBX功能，基于标准SIP协议，可以业界所有标准SIP协议的平台及终端互通。
4.融合视频会议系统
如上图示：
VcSTAR服务程序与宝利通系统进行平台对接，各系统客户端联接各自服务器系统，声音、图像、文本等多媒体通过服务器间的接口互通。
5.集成短信功能
短信对接方式支持socket方式，webservice方式，数据库方式。UcSTAR可通过以让各种方式提交短信内容和号码至运营商服务器。
UcSTAR系统可定义用户是否具有短信发送权限，短信发送数量，可定义人员、角色、部门等对像不同的短信权限。
6.集成传真功能
6.1 发送传真
6.2 接收传真
6.3 对接其它厂商传真服务器
对于传真功能，UcSTAR可对接其他厂商的传真服务器，要求厂商开放对接接口，对接方式灵活。
7.融合邮件功能
UcSTAR可以跟任何基于POP3/SMTP或IMAP协议的EMAIL服务器集成，实现从UcSTAR单点登录EMAIL服务器和邮件收发及群发，并可在邮件发送时直接从组织架构选择目标人/部门以及可以在组织架构中选择目标人实现点击发送邮件。当有新邮件到达时，及时在客户端通知。
7.1 邮件发送
7.2 邮件到达提醒
8.融合OA、门户等业务系统
8.1 单点登录
UcSTAR支持与业务系统的双向单点登录，在业务系统中可迅速点击启动UcSTAR,并自动登录，无需输入账号密码。
在UcSTAR中可单点登录业务系统，无需输入账号密码，如下图：
8.2 待办事宜消息推送
业务系统可推送消息至UcSTAR桌面，提高办公效率，UcSTAR系统支持消息级别定义，对高级别的消息，如果人员不在线，可推发短信通知用户。
8.3 流程链接
推送的消息体中可带有待办事宜的详细URL地址，用户点击即可直接进入待办事宜页面查看办理。
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