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【创心服务联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时

中国通信网

时间：2011-10-28

信息来源：新华网

旅客想从国航了解信息，今后再也不用拨打不同的电话了。日前国航正式推出国航全新服务热线95583，它统一了原有服务热线、销售热线、知音会员热线、白金卡热线以及客户关系维护中心投诉热线，集合各热线服务电话为一体，向旅客提供一站式全方位服务。
　　
　　国航有关负责人介绍，全新国航热线可提供三大类服务：第一为常规服务，包括客票购票及退改签服务、国航知音会员服务和商旅卡客户服务；第二为专项服务，包括白金卡专线、大客户专线等服务；第三为增值服务，包括酒店预订、中转服务、贵宾旅客接送等服务。
　　
　　这位负责人表示，国航力求通过电话呼叫中心的功能升级，使旅客以更为便捷的方式，获得更多的信息以及更佳的问题解决方案。
　　
　　他介绍，国航热线95583提供24小时全天无间断服务，并可支持中文、英文服务。中国大陆地区可直接拨打95583接入国航热线。身处境外的旅客可选择直接拨打国际服务热线接入，并且可免收国际长途费。

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