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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2011-11-23 信息来源: IT168
随着3G普及进程的加快,3G手机终端产品的日益丰富和价格的不断走低,推动2G用户向3G用户规模迁移,国内的3G手机零售市场迎来井喷期。据工信部统计数据显示,今年1-9月份,全国3G用户净增5540.6万户,在累计净增的9330.2万户移动电话用户中,新增3G用户占比接近60%。面对3G用户呈现出爆发式增长的态势,中国联通、中国电信、中国移动三大运营商纷纷加大了对3G业务的推广力度,话费补贴、政策倾斜、渠道合作、促销推广成为运营商博弈3G市场的杀手锏。

  近日,国内最大的专业移动通讯零售连锁企业乐语通讯携手中国联通,开启了以“沃行天下,乐享智能”为主题的3G手机大“惠”战促销活动,此举标志着乐语通讯与中国联通在今年6月份签署战略合作协议之后,双方的合作已进入到实质性阶段并日渐紧密,共赢3G市场成为双方追求的目标。

乐语借促销谋求转型

  据了解,本次乐语通讯和中国联通开展的促销活动,将以中国联通新定义的千元3G智能手机为主,依托以“服务为导向”经营理念的乐语通讯零售网络体系,以0元购机、入网有礼等促销策略为消费者提供“价格+体验”的3G购机消费体验。在2011年11月至12月底为期2个月的促销期内,消费者可在乐语门店选购中兴、联想、酷派等品牌的千元智能手机,并依据联通合约机销售政策享受购机优惠。

  “在今年6月份与中国联通签署深度战略合作以后,乐语通讯成为中国联通全国级3G合作伙伴之一,并在乐语门店全面销售中国联通‘沃’3G终端合约计划产品和各项通信业务。”乐语中国总裁兼首席执行官费东平介绍说道,“本次促销活动的开始标志着乐语通讯和中国联通的合作已进入到落地实施的阶段,借助本次促销活动,双方将在合作的深度和广度方面寻求新的突破。”

  乐语通讯与中国联通的联合促销的意义并不局限于提升手机销售、促进联通3G用户增长那么简单,如何借助双方的合作探索手机零售模式创新更具有深远意义。经过多年的发展,乐语通讯意识到在2G时代传统的“以单纯的硬件终端销售”的销售模式已无法适应3G时代手机零售行业发展和消费需求的变化。据了解,目前乐语通讯已形成了“手机销售+配件销售+运营商业务+增值业务+乐语服务”为核心的“多元通路”一站式服务体系,在手机零售模式方面走向了创新之路。

  运营商业务作为乐语通讯的核心业务模块之一,也成为乐语通讯实现由产品到服务、由销售到运营转型的关键所在。通过与中国联通等运营商的紧密合作,运营商业务在乐语通讯门店的比重逐渐提升,也成为乐语通讯有别于其它手机零售企业的核心竞争力。“3G市场的变化,促使手机零售企业转变自身的定位,承担更多的产业责任,才能彰显自身的价值。”乐语中国副总裁刘晓指出,除了合约购机、上号入网、缴费服务等运营商业务代理之外,乐语通讯还将和运营商共同探索更高层次、更多形式的深度合作。

联通借社会渠道抢占3G市场

  从今年6月份开始,3G智能机市场突然开始火热增长,尤其是各大运营商近期重点打造的千元3G智能手机销量更是异常火爆。乐语通讯相关负责人指出,3G智能手机的普及潮已从高端市场逐渐延伸至中低端的大众市场,平民化的智能终端成为3G用户规划化增长的引擎。

  与之将对应的是,中国联通在今年首推新定义的沃3G千元智能手机且3G业务重心呈现出向千元智能手机倾斜的态势。“iPhone等明星机面向的是少数高端用户,而千元3G智能手机则面向大众,对中国联通的3G发展意义更为重大。”中国联通相关负责人说道,“中国联通将进一步加大对中低端3G手机的补贴力度,加快推动千元3G智能手机的普及,在3G终端运营策略上实行‘两条腿’走路。”

  为了能够在日渐竞争的3G市场赢得主动提升用户规模,中国联通一直在整合自有渠道和社会渠道的综合优势。据了解,中国联通曾在今年5月进一步优化了3G补贴政策和渠道政策,社会渠道的积极性大幅提升,3G业务发展也增长明显,已成为中国联通WCDMA终端销售及3G业务销售的重要渠道之一。“联通3G业务的发展离不开社会渠道伙伴的支持,与乐语通讯的联合促销是整合双方的优势资源,通过渠道联合、营销创新等方式促进3G业务发展并为消费者带来更好的3G服务和体验。”不难看出,从中国联通与乐语通讯签署深度战略合作协议,到携手乐语组织联合促销活动,不仅显示出中国联通对乐语通讯的重视与支持,也预示着双方的合作渐入佳境。

  在中国联通看来,乐语通讯遍布全国20个省份98个大中城市的近1000家门店,以及乐语通讯创新的以服务为导向的手机零售模式,是联通3G业务发展必不可少的支撑。“这次乐语通讯和中国联通开展的促销活动,只是双方共同推进3G业务发展的开始,其后我们将和乐语通讯在市场推广、增值业务方面加强合作,探索更高层次、更多形式的深度合作。”中国联通负责人强调,中国联通将进一步加强社会渠道拓展和服务,与乐语通讯等手机连锁企业和零售渠道共同建立以3G合约为导向的激励机制,提升合约销售能力,以实现3G业务和终端产品的快速发展。

  业界分析人士认为,随着3G业务的发展,乐语通讯等手机连锁零售卖场拥有的巨大人流量、广泛的渠道覆盖和渗透力,以及以3G手机销售为中心的连带关联消费效应,使得社会化渠道在运营商渠道体系中地位日益重要。而社会渠道积极配合运营商的3G推广策略,根据3G手机消费需求的变化,在丰富3G终端产品和服务内容的同时,在双方合作中获得力度更大、更全面的支持,从而发挥社会渠道在整个产业链中的优势和价值,合力共赢3G市场。

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