BlackBerry Messenger是由加拿大 Research In Motion公司（RIM）于2010年9月推出的黑莓手机社交平台。黑莓手机用户可以通过该平台和同样装该平台的黑莓用户聊天，而不用走运营商的短信通道，也就是不花短信费的手机聊天，还是很方便好用的。

多年来，RIM 公司的BlackBerry Messenger服务一直是消费者和企业用户喜欢黑莓设备的主要特性。比预期花的时间要长，但其他供应商和第三方开发商终于参与了竞争服务，它以较小或无成本为用户通过数据网络提供了SMS消息。其中在这项研究中提到，苹果公司的新iMessage服务，可让iPhone、ipad和iPod touch用户与其他的iOS用户免费聊天。WhatsApp，一个第三方跨平台服务，它可以运行在iOS、Android、黑莓和诺基亚的智能手机上。

像Skype这样的移动VoIP客户也变得越来越流行。这些第三方的解决方案，在注册账户之间提供免费的语音和视频呼叫，往往伴随着国际通话的深度折扣。甚至有些解决方案为固定电话和手机提供了免费的无限国内通话。

研究发现，三分之一的运营商认为，来自短信、语音和视频呼叫的运营流量在未来的5-10年下降区间在11％和20％范围内。其他20％的运营商预计，下降将会更加急剧，在31％至40％范围内。

Mavenir公司副总裁Shubh Agarwal在一份声明中表示：“调查结果证实了我们在移动通信行业讨论中的发现，由于加速部署LTE技术，这个行业目前正朝着全IP覆盖核心网络迈进。用户可以获得高清语音和视频通话、聊天、分享内容，并发现新的服务作为一个全球网络相连框架的一部分。运营商可以保留，甚至增长他们客户通信的份额。

SQUARED移动公司的分析师Gavin Patterson表示：“随着用户拥抱各种消息应用，移动领域正在发生变化，使他们能够无缝与多种设备进行通信。这项研究证实，丰厚的短信收入已经受到影响，运营商正在评估方法在全IP环境中提供核心网络服务。丰富的通信生态系统（RCE）应用是一个移动运营商如何克服他们所面临障碍的例子。”

42％的无线运营商说，推出了基于IP多媒体子系统（IMS）的服务，通过LTE提供语音和数据便利通讯服务，他们将应对这种新趋势。Manevir在其报告中指出：“通过提供嵌入式或下载的客户端捆绑用户的电话号码、自动服务发现能力、群聊、增强视频呼叫和文件共享作为全球性的服务，运营商可以为他们的用户提供价值。