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【创心服务 联通你我】青春逢盛世，奋斗正当时 |
| 中国通信网 |
时间：2011-11-30 |
信息来源：网络 |
3G运营快三年了，三家运营商能想到的战略战术基本都使用开来，该打的牌也基本打出，战略进攻阶段基本结束，竞争已经进入到相持阶段，主要表现在：
1、3G用户数平稳增长，由2G平滑升级到3G的量达到了基本稳定状态，争夺别人客户的难度已经非常大，运营商转而以保有自己客户为主；
2、3G概念已经不再火热，老百姓开始更加关注业务应用和实际服务水准，噱头和忽悠效果严重减弱；
3、终端呈现百花齐放，苹果的魅力不如以前，而移动的终端短板在日渐弥补，不管是有苹果的还是无苹果的都已经不再慌乱，大家都习惯了目前的方式；
4、三家运营商的共同的敌人在壮大，安内的需求在增加，不管是互联网企业的跨界进入还是广电的虎视眈眈，都让运营商不能再窝里斗，寻求妥协与默契成为现实需求；
5、运营商员工待遇实际价值缩水，招聘吸引力下降，人才流失加速，士气不如以前，一鼓作气已经变得再而衰，相持阶段的疲惫开始呈现。
既然已经进入相持阶段，运营商的基本策略就要发生转变，在以下方面需要作出调整：
1、把员工当自己人看，改善员工待遇从改变激励入手，多劳多得，彻底改变身份限制，从内部解决遗留问题，让人才更加发光；
2、把竞争对手真正当对手看，而不是当敌人看，在这个角度出发，有许多可以做的事情；
3、把客户当资源看，而不是当成消费者，让信息经济充分发挥作用，也让客户借助运营商的服务有增加值；
4、把网络到管道看，不要怕成为管道，至少比没有管道在手要好，因为不是没有人看上这个管道控制权，所以，必须把管道守好；
5、把合作者当一家人看，光当朋友看显然已经不成了，既要共富贵也要共患难，必须有福同享，切不要抢夺合作者的腰包，否则都会空的。 |
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