中国电信创新业务事业部总经理肖金学表示，网上营业厅和掌上营业厅可满足客户实时需求，降低营业前台压力和服务成本。使用户更加便捷地享受充值、账单查询、手机购买、积分查询与兑换、业务办理等服务。

　　今年新成立的创新业务事业部负责统筹、制定中国电信电子渠道发展规划，开展电子渠道的组织构建。

　　此次公测版主要面向广东、江苏、上海、浙江、福建、四川六省的电信用户。

　　中国电信还与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议，集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。

　　截至11月末，中国电信宽带用户总数7573万户，移动用户数累计达到1.23亿户，3G用户数累计达到3335万户。