提升服务水平管理对于实现企业业务目标至关重要

2023 年 8 月 8 日 – 领先的下一代设备、网络测试与保障解决方案供应商思博伦通信（伦敦证券交易所股票代码：SPT）最近发布了名为《加速释放专用网络价值》的调查报告。该报告围绕5G专用移动网络（PMN）的部署和采用，针对关键发展趋势与相应要求提出了重要见解。报告还提到5G专用网络的技术与商业驱动因素、挑战、服务水平管理（SLM）、交付生态系统等一系列重要问题。点击链接下载报告。

思博伦专用网络首席战略专家Marc Cohn表示：“作为传统企业网络的替代方案，专用网络拥有更多优势。然而，由于其解耦的生态系统、极其广泛的技术领域和用户案例的多样性，专用网络比企业以前所依赖的传统广域网（WAN）更加复杂。”

针对潜在企业用户的市场调查显示，安全性与系统弹性是推动企业考虑专用网络的关键动因。预计到2027年这一市场的总价值将达到77亿美元。调查显示，服务等级管理（SLM）的意义尤为关键，因为专用网络可以直接为企业的商业成果赋能，而这正是最容易受网络性能和服务等级协议（SLA）一致性影响的方面。

Cohn指出：“专用网络面临系统弹性的要求、复杂性及风险阈值等一系列最新挑战，但思博伦具备丰富的实战经验。为确保成功，在专用网络生命周期的每个阶段都必须要进行严格的测试——其中包括网络设计与验证测试、现场与验收测试以及现网的运营和维护。在多样化专用网络的部署与管理，以及运营的成本方面，测试的自动化与简化具有至关重要的意义。”

这份最新的调查报告由STL Partners编写，涵盖了制造、金融服务、运输与物流、石油、天然气和采矿等行业当中的200家企业。

报告的关键发现如下：

因为专用网络可以直接为企业的商业成果赋能，而这正是最容易受网络性能和服务等级协议（SLA）一致性影响的方面，服务级别管理变得尤其重要。

更高的安全性和网络可靠性是企业需要其专用网络实现的两大业务价值。这不仅因为数据主权与知识产权的敏感性要求，也因为安全性与可靠性已经被企业视为支持关键任务用户案例的重要筹码，还因为企业目前试图尽力在网络中实现安全性与可靠性所产生的相关费用与复杂性。

从网络/设备的设计、站点验收测试，再到实时运营保证及SLA管理，对于多样化专用网络的部署与管理以及降低运营成本来说，整个生命周期的自动化与持续测试不可或缺。

目前看来，企业有意愿为提高服务水平要求而支付额外费用。然而，当前的公共网络很难实现严格的SLA。

全球系统集成商（GSI）及云服务提供商作为未来领先的供应商会具备相当优势。由于环境与用例的复杂性，制造企业更加青睐于GSI，同时云服务提供商则因其与IT买家的良好关系而占据优势地位。

由于专用网络的资金通常来源于IT项目的预算，企业正在试图从资本支出模式转向运营支出模式。同时，许多企业开始青睐基于消费的”即服务”模式。

专用网络必须支持多样化的应用程序、环境与商业模式，而这会增加复杂性；同时，虽然专用移动网络可以提供前所未有的功能并显著降低总拥有成本，但应对这种复杂性挑战需要一种全新的服务级别管理方法。

Cohn表示：“对于专用网络实现全面、强大的服务级别管理是确保按计划实现业务目标的重要工具。实现了这一点，移动网络运营商和通信运营商就能够拥有绝佳机会实现5G投资的货币化。然而，正如调查显示的那样，如果没有成熟的测试策略并将其采用在解决方案的规划、开发和整个生命周期中，这一切都是天方夜谭。”