新疆联通博州分公司服务之星营业员孙璐，自2021年11月入职以来，时刻谨记营业员的使命和责任，不论做什么工作，不攀比、不计较，她和同事之间相互合作、互帮互助， 只为汇聚每一份力量给客户带来最优质的服务。

和睦相处传力量  合作互助尽职责

孙璐说进了家门，就是一家人。这个朴素的观点，在新疆联通博州分公司得到了最充分的论证。特别是在工作上遇到困难的时候，这点尤为突出，领导和同事们都愿意及时伸手相助。

记得有一次，她们晚上九点多去工地营销，大家挨个敲门进宿舍宣传业务。但当孙璐进入其中一个宿舍宣传时，有位大叔情绪非常激动，表示她影响了自己休息，指着孙璐的鼻子就开始谩骂。其他同事闻声赶来，有的把她护在了身后，有的上前安抚用户，有的送她去车上休息。在车上，她哭了，一是因为得到了同事们的暖心相助，她感极而泣，二是觉得委屈。直到更深夜阑，她和同事们才匆匆迈开回家的步伐。

在孙璐入职的这一年多的时间里，她得到了领导、同事们的关心、帮助、支持和鼓舞，感受到了公司凝聚的力量，同时也学到了无畏风险、拼搏奋进、履职尽责的工作精神。

暖心浓情为客户  服务升温办实事

2023年6月的一天，一位70岁的老爷爷颤颤巍巍地走进营业厅，孙璐看到后赶紧上前搀扶着老爷爷坐下，老爷爷立即将手里的老年机递给她，让她帮忙看看手机是不是坏了，已经有好多天打不出去电话。经过逐步排查，孙璐判定是手机卡损坏的问题，解决得需要办理补换卡业务。但机主是老爷爷的老伴，她因为长年卧病在床，无法到厅办理。看到老爷爷焦急万分的模样，孙璐决定上门服务，在向厅经理反映情况后，她陪着老人一起回到了家中。可因为老奶奶和身份证上的形象相比，身形消瘦太多，又加上耳背，在实人验证环节总是不能通过。为了能让老爷爷正常接打电话，孙璐也是不厌其烦地一遍遍给老奶奶演示左右摇头、点头等动作，同时还不停调试摄像头的焦距。最终，在她的耐心指导下，这笔补换卡业务用了20分钟才得以完成。老爷爷双手握着孙璐的手说：“没想到你还能上门，真是个有爱心的姑娘，谢谢你。”在孙璐离开的时候，老爷爷送她至楼下，久久不愿离去。

爱岗敬业愿拼搏  持之以恒获肯定

孙璐爱岗敬业、不畏艰辛、努力向上，就是在这样一次次的用心服务下，她收获了不少肯定。在2022年，她被评为公司的“好员工”；在2023年“五一大促”即“红五月”的营销活动中，她被授予“发展突出奖”；在“2023全屋光宽带训战”活动中里，她还被授予“销售标兵”的称号，除此之外，她还获得过“2023年度务工市场王牌销售”等光荣称号。这些都是公司对她工作的高度认可。

作为新疆联通博州分公司的一分子，孙璐表示，在今后的工作中，她也将继续和公司里的其他同事一样，不断提高自身素质和工作能力，在扎扎实实做好本职工作的基础上，用严谨细致的态度把工作做好做精。她也将继续用心对待每一位用户，认真办好每一笔业务，贯彻创新服务、勇于担当的服务精神。