2010年，18岁的白宇进入晋中联通太谷公司就职，今年他已经30岁了，在联通的岁月使他成长为一名成熟的智家工程师。

2010年8月他开始从事网络维护工作，通过日常维护，收获了用户的信任与依赖，成为了他们微信好友里的网络管家。

疫情期间，大部分人部都被封控在家中，作为保障网络的智家工程师，白宇首先想到的就是在用户网络出现问题的时候该如何解决。于是他立即在企业微信进行了消息的群发，让大家有问题可以直接联系他。对于常见简单的设置问题，白宇在和用户进行视频通话指导后可以解决问题；但是较复杂的问题需要上门维修，因此领导为他开通了临时出入通行证，保障了应急维修的路径。

2022年12月的某天晚上9点，白宇接到桃园堡李先生的报障电话，说家里的网络突然不能使用了，并且正准备召开单位的视频会议，十分着急。接到电话后他迅速在大脑中排查可能出现故障的原因，并及时安抚用户，告知李先生会立即赶往他的家中，同时在路上与客响中心确定该片区没有出现大规模故障。到现场后，白宇发现光猫上的光信号灯红灯闪烁，便开始排查家中的线路是否有断点，询问用户得知屋顶上筑了一个鸟巢后，白宇爬上屋顶后发现红光，确定了断点，在线路套好保护套后网络恢复正常。白宇告知用户屋顶的鸟巢是出现故障的原因，用户看到网络正常后握住我的手十分感谢的说到：“实在不好意思，因为受到疫情影响，只能在家里办公，现在视频会议可以正常进行了，感谢你了小伙子！。”白宇说“保障网络正常运行是我的职责，以后有任何问题都可以与我联系。”

白宇在2023 年 4 月荣获晋中十佳智慧工程师、2022 年 7 月荣获晋中市十佳智家工程师、10 月荣获晋中市十佳智慧工程师、 2022 年 1 月获的晋中市年度 十佳智慧工程师，营销标兵。他在进入公司的十几年间迅速成长，从一名青涩的智家工程师成为服务之星，也通过公司组织的师带徒活动带过新同事，他经常用亲身经历和实际行动鼓舞着身边的同事和朋友，分享工作中所收获的成长与快乐。今后，白宇将继续以优质的服务为所有用户带来极速的网络体验。