胡俊青，是中国联通智慧客服北方二中心10010热线众多客服代表中的一员，在工作期间，她以熟练的业务知识，热情周到的服务态度，赢得了众多客户的认可。

中国联通智慧客服北方二中心 胡俊青

胡俊青表示服务是一门艺术，更是一门技能，要当一名好的客户人员，热情服务的同时，也要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。才能得到用户的认可。

在某天下午，一位用户致电客服热线，称自己手机和身份证丢失，无法办理补卡，手机上帮顶有银行卡，害怕被盗刷非常着急。经用户描述完之后。胡俊青第一时间安抚了用户的情绪，并在线为用户紧急办理了挂失业务，保证了用户的信息安全及财产安全，同时贴心的告知后续的注意事项。问题解决完之后，用户在通话中给予了胡俊青工作上的认可及鼓励。

胡俊青表示，用户的认可就是自己最大的动力，使得自己上班干劲更足了。

客服工作看似简单，但要做好并不容易。在这个优秀的服务团队里，我们要不断提升服务意识、技能和水平，精益求精，才能展望未来！更好的为用户提供高品质服务。