以“客户满意”做为检验自身工作的唯一标准，河南联通投诉处理专员田鹏园，从事客服工作2年时间，她主动学习服务技巧，认真对待每一位客户的投诉问题，以真诚和热情获得客户信任，以专业和微笑换取客户满意。全年保持解决率、满意率全区排名第一，问题处理零差错，连续两年获得“先进个人”荣誉。

她经常利用工作之余参加“爱心晚餐”志愿者服务，主动为他们打饭、帮厨、用自己的爱心体现在每一个细节上，凭着对工作的热爱，对老人、环卫工人的关心，以及内心的善良，她主动投入到公益事业中去。2023年6月份，田鹏园高考期间主动参加了为考生服务中去，作为志愿者为考生做爱心晚餐，为考生打饭、送餐等一系列公益活动中，考生们亲切的喊她“暖心姐”。“感谢啊！这饭菜吃着真可香，谢谢志愿者，辛苦你了！。一位环卫工人一边就餐，一边对她说道。在平时的公益活动中，她经常参与，为了公益服务，她舍弃了周六周日及节假日时间，从她身上充分体现了那句话“服务人员是块砖，哪里需要哪里搬”。

她的服务格言就是“人心换人心”，她坚信付出总有回报”，多次被评为优秀志愿者，连续多年被单位评为“先进工作者”及“最佳客服投诉处理能手”称号，被市联通公司评为“客服服务明星”称号。工作上她始终如一，以真诚和热心去赢得信任，发挥自身优势,以暖心服务赢得客户“十分满意”。