王红亮是河南商丘联通一名优秀的智家工程师,默默坚守工作岗位15年,有着丰富的工作经验和出色的问题处置能力。日常工作中,他用高标准严格要求自己,专业高效解决网络上的大小事儿,从客户角度出发,提供最优解决方案。服务辖域内2300户居民,无一件差评,今年上半年保持各项装维指标满分,连续三年荣获“好员工”称号。
近日,媒体记者跟随智家工程师王红亮深入客户家中,见证了联通提供的FTTR安装服务。王红亮是该公司优秀服务之星,在安装过程中,他展示了专业的技能、标准和高效的服务。王红亮进入用户家中后,根据家庭布线情况,结合家庭WIFI网络评测结果,为用户设计了家庭网络组网方案。在安装现场,王红亮细致入微的查看实际情况,并结合客户的户型、装修等状况予以判断并设计出具体施工方案。王红亮详细的方案得到了用户的认可,而后他开始严格按照用户确认的方案施工、安装及调测组网设备,整个流程都体现出了联通智家工程师专业技能和敬业精神,并且非常注重细节的把握,力争把一切服务做到极致,等到施工完成后,再次使用WIFI评测工具进行测试,认真细致地为用户介绍使用方法。整个流程让客户切身感受到联通“联通好服务,用心为客户”的服务承诺。
“网速提升了很多,刚才试了一下,4K的电影没有卡顿,没有缓冲,网速很快。”“安装师傅技术娴熟,服务态度很好。进门时还专门穿上了鞋套。我对他们的服务非常满意。”刚刚安装了全屋光宽带FTTR的用户樊先生说。
作为智家工程师王红亮已经从业十多年,期间他不断提升服务技能和水平,一直尽心尽力践行着“联通好服务,用心为客户”的承诺。王红亮说,他最大的自豪感就是来自于用户的满意,只要用户认可,所做的一切也就非常值得了。
在体验过程中,记者和商丘联通员工代表、客户进行了深入交流。了解到商丘联通在服务方面的优势和亮点、客户对联通服务的评价等。商丘联通将始终坚持以客户为中心的服务理念,致力于提供优质、高效、便捷的通信服务。#联通好服务 用心为客户##争先创优只为您#
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