南海九江社区综合营服智家工程师何小兵，秉着“以客户为中心，用服务促发展”的信念，每日勤勤恳恳的工作，被用户暖心的称呼为“小何”！

入职十余年的他谨记公司的服务规范要求，深知自己的一言一行都代表着公司的形象，因此他每天都是第一个到营服，梳理当天的工作安排，结合晨会工作布置后，便骑上电动车开启了一天充实的工作。拥有着丰富的工作经验的他，能迅速高效地帮用户排除各类故障。用过硬的技能和优质的服务赢得客户的信赖。网络有问题找“小何”，这是老客户经常提到的一句话。

他良好的服务态度也一直影响着周围的同事，加班加点从未有怨言。在团队中起了模范带头作用。真正做到了“工单规范处理、服务周到热情、施工标准规范、客户口碑良好”。

2023年5月18日晚上8点，忙完一天工作的他准备下班回家。一位原本预约了明天中午才装机的用户因为临时工作安排，明天早上就要出差近一个月，希望现在能把网络装好。不然用户感觉自己的套餐就白白浪费一个月了。他挂断电话后，带着疲惫的身躯又再次投入到本该结束的工作中。经过一翻的布线和调试开通，已经是20点50多分，客户知道他还没吃晚饭，说要请他一起吃宵夜，被他婉言拒绝。客户紧紧的握着他的手连番致歉，他也微微一笑回到：“您的十分满意，便是对我最好的鼓励。”

作为智家工程师的责任和担当，在他身上充分。正如他经常说：“作为一名智家工程师应该做到客户至上，想客户所想，想客户所忧。让手中的网线化作我们连接到客户心里的“桥梁”。