“联通现在确实和过去不一样了，网络越来越好”。这是肇庆联通在开展帮扶工作点等基层调研工作以来，听到群众说的最多的、也是最暖心的一句话。是肇庆联通现有网络规模的真实写照，也是对肇庆联通长期以来努力的最大肯定。

近年来，肇庆联通深入学习贯彻党的二十大精神，牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，落实网络强国战略，实现网络规模翻番，同时大力布局5G网络建设，实现城镇以上及重点乡村5G全覆盖，持续打造网速更快、运行更稳定、服务更优的移动精品网络。

2023年7月以来，为深入落实集团公司高品质服务、精品网建设及客户感知提升专项行动的工作要求，在网络规模快速提升的基础上进一步提升网络质量，肇庆联通部署并推进“移动网络质量百日攻坚大会战”，聚焦校园、医院、政企单位以及重点交干等口碑场景的网络质量，对联通网络进行“综合大会诊”，全面扫描解决覆盖弱区、速率低区、质量差区，从网络覆盖质量、客户服务、经验推广等多维度评价，持续提升联通4/5G网络质量，推动精品网络再上新台阶。

肇庆联通在精准建设以及长效优化上持续攻坚，“规、建、维、优”共同发力，力求打造极致网络体验。截止12月，肇庆联通在全市范围内已完成三轮网络优化测试，范围覆盖城区县城、重点乡镇、跨省高速以及超过1000个重点场景，解决网络问题215个，累计调整天线78付，5G覆盖达标率超过98%，两条跨省高速5G实现全覆盖。

为使用户在观看视频、玩游戏、在线直播等场景中获得极致的网络体验，肇庆联通同步开展网络流量和用户行为分析，联合设备厂家进行算法迭代优化，4G无卡顿占比从92.4%提升到96.6%，5G无卡顿占比从99.6%提升到99.88%，极大改善了用户在日常使用的体验。

在客户服务方面，持续聚焦群众急难愁盼的问题，肇庆联通成立网业服专项工作小组联合办公，建立“网络/客服双闭环机制”对用户投诉进行闭环，在大会战攻坚期间解决投诉热点区域43个，全年累计解决超过300个，移网网络投诉定比22年底压降45.8%，客户满意度超过99%。

“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”肇庆联通切实践行央企责任与担当，一直坚定不移加快数字信息基础设施建设，把网络建设工作做深做实做优做活，打造5G标杆城市，为数字肇庆提供坚强有力的服务支撑和网络保障。通过本次“移动网络质量百日攻坚大会战”，肇庆联通再次用实际行动擦亮“国家首席、政府首选、人民首信”的品牌形象，为数字肇庆贡献“联通力量”。