当特大暴雨裹挟着泥浆冲断密云山区的通信线路，当延庆安置点的老人焦急地想给远方子女报平安，当怀柔救援现场的对讲机突然没了信号——在北京这场与暴雨的较量中，通信不仅是线路与信号，更是生命的连接线、希望的传递带。作为首都通信“主力军”，北京联通闻“汛”而动，从徒步蹚水抢修到贴心服务上门，用五项“暖心举措”架起与受灾群众的连心桥，在灾后重建的路上，与大家并肩同行。

蹚水逆行，抢通“生命信息线”

“前面路段冲毁了，车开不过去！”在通信瘫痪的重灾区，北京联通迅速组建技术突击队携带5G应急通信背包徒步挺进受灾核心区，连续奋战数小时，先后恢复了多个重灾区与外界的通信联系，为救援指挥部提供了至关重要的决策支持通道。

与此同时，针对抢险人员的通信需求，联通团队在27个安置点设立临时服务台，为消防员、武警战士、村干部现场办理应急通信卡。“早上申请，中午就拿到了卡，现在指挥部的调度指令一秒都不耽误。”一位救援队员的话，道出了这份“及时雨”般的支撑。

五项暖心举措，把服务送到心坎上

随着防汛工作转入重建阶段，北京联通启动“2025风雨同行·暖心行动”，用五项实打实的服务，解决受灾群众最迫切的通信需求。

预警短信 “提前喊”，筑牢安全防线。“未来 3 小时有暴雨，低洼地区请转移！” 这样的提示短信，成了受灾群众手机里的 “安全警报”。北京联通及时推送来自北京市水务局、规自委等部门的 “防汛提示”“地质灾害预警” 等信息，像 “贴心管家” 般提前预警，为群众避险争取了宝贵时间。

家庭网络 “满血复活” 不花钱。密云石城镇的李大姐家宽带被暴雨冲坏，联通师傅第二天就上门免费换了新线。只要是因灾情导致的家庭网络设备丢失、线路损坏或不通畅，北京联通都提供免费上门安装和调测服务，让家的 “信息纽带” 快速重连。

通信不断线，牵挂不中断。“本以为手机会停机，没想到还能打通！” 怀柔雁栖镇的王大爷道出了不少受灾群众的心声。北京联通对怀柔、密云、延庆等受灾区域用户开启 “免停机” 模式，即便话费余额不足，手机、固话、宽带也能正常使用；同时为相关用户免费送上 100GB 国内流量，让亲情联络和信息获取不受灾害阻隔。

移机换址无顾虑，网络跟着家走。受灾群众因临时住所变动需要迁移家庭网络时，北京联通全程提供免费移机服务。

套餐资费有减免，切实减轻负担。针对身处安置区、家庭网络线路受损的受灾用户，北京联通推出受灾期间固话、宽带套餐费用减免服务，用户可按需申请办理，用实实在在的优惠为群众减轻经济压力。

不仅如此，北京联通还推出多项便民服务，包括为受灾群众免费提供补换卡、充电宝、充电插排与维修、配备固定电话和应急通信电话卡等，助力安置点内外信息高效传递。

在这场与时间赛跑的通信保卫战中，北京联通以“人民邮电为人民”的初心使命，构建起“抢险保障+民生服务+灾后重建”的全链条服务体系，用实际行动诠释了央企的责任担当。北京联通将持续关注灾情变化，动态优化服务措施，为首都防汛救灾和恢复重建工作提供更坚实的通信支撑。

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