“儿子......摔倒......起不来......”

近日，大连联通智家工程师孔祥瑜接到一通特殊的座机来电。听筒那头，老人的声音断断续续、表达不清，隐约只能听出几个字眼。凭借多年职业敏感，他瞬间警觉起来。

孔祥瑜一直有个工作习惯：将服务过的用户信息对应保存。他迅速查找来电号码，锁定老人位置后立即赶往现场。

原来，这位90多岁老人患有阿尔茨海默症，当天不慎从床上摔落，艰难爬到电话旁，却记不起任何亲人号码。慌乱中，她看到了固定电话旁一张联通智家工程师的名片——那是孔祥瑜之前上门服务时留下的。老人迷茫中拨通了这通电话。

孔祥瑜赶到后，一边安抚老人情绪，一边紧急联系家属，协助将老人妥善安置。因救助及时，老人身体无大碍。事后，老人家属专程表达谢意：“多亏了联通小哥，不然真不知道会发生什么。”

从一张名片，到一份信任；从一通电话，到一次守护。孔祥瑜用日常工作中的点滴积累，在关键时刻成为老人的依靠。这束微光，正是平凡岗位上最温暖的雷锋精神。

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