#联通好服务 用心为客户# 在辽宁铁岭调兵山市，联通智家工程师安邦的片区有些“特殊”——独居老人多、残障用户多。有人问他：跟老人打交道，烦不烦？他的回答很简单：“多跑几趟，多教几遍，他们就会了。”

老人们眼中的“数字桥梁”

对年轻人来说，调路由器、开电视不过是动动手指的事。可对辖区的老人，这些操作就是“数字鸿沟”。安邦从不嫌麻烦，机顶盒连不上、手机不会用，他跑一趟不行就跑两趟，教一遍不会就多教几遍，直到老人真正学会。看到他们露出笑容，他说：“这就是最朴实的奉献。”

风雪夜，他敲响了用户的门

去年寒冬深夜，大雪纷飞。一位家长急得团团转——孩子第二天有网课，作业还没提交，网络却突然断了。安邦接到电话，背上工具包就冲进风雪。赶到时头发结满冰霜，他顾不上暖和，埋头排查、更换配件、反复调试。等网络恢复，用户眉头舒展，他默默收拾工具，转身消失在风雪中。

老人说：他比亲儿子跑得还勤

极端天气，安邦比谁都忙。他挨家挨户上门，帮独居老人检查线路、调试电视，确认一切正常才放心离开。老人们拉着他的手连声道谢，他总是笑着说：“应该的，有事随时给我打电话。”

工作之余，他是社区的“网络义诊员”

休息时间，安邦把便民服务送进社区，免费检测网络、排查隐患，还常去看望独居老人，陪他们聊聊天、搭把手。小事坚持做，好事用心做，他用七年把平凡岗位，活成了温暖他人的光。

“用户的急难愁盼，就是我冲锋的方向。”他是联通智家工程师安邦，也是老人们最信赖的“网络守护者”。#百倍用心 十分满意# #辽宁联通#

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