初心映民心，服务暖万家。为扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，中国联通携手湖北省鄂州市雷山社区，成功举办“通信便民进社区 暖心服务践初心”主题活动。依托通信特色服务优势，组织志愿者下沉社区一线，将精准化、多元化的便民实事送到居民身边，用实干行动诠释央企责任，以通信温度守护民生幸福。

活动现场，中国联通精准对接群众用网、安全、生活三大核心需求，精心搭建便民服务专区，将通信服务与民生保障深度融合，推出宽带义诊、反诈宣传、网络文明倡导等一站式服务，让居民足不出社区就能享受便捷、高效的综合服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

志愿者化身专业“通信管家”，携带专业检测设备，免费为居民开展宽带速率检测、WiFi信号优化、线路隐患排查等服务，精准破解群众网络卡顿、信号不稳等用网痛点难点，严格践行工信部“信息通信暖心服务”相关要求，让优质通信服务真正走进千家万户、惠及万千群众。

针对老年群体防诈意识薄弱、易成为电信网络诈骗目标的突出问题，活动将反诈宣传作为重点举措，切实守护群众财产安全。志愿者结合近期高发电信诈骗典型案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，重点讲解冒充客服退款、虚假投资、养老诈骗等常见骗局的防范技巧，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的核心防骗原则，让防诈知识入脑入心。

同时，志愿者手把手指导居民下载安装国家反诈中心APP，帮助居民筑牢财产安全第一道防线；同步开展网络文明倡导活动，引导居民文明上网、理性用网，自觉抵制不良信息，共同营造清朗、安全、有序的网络空间，切实守护群众网络安全。

此次活动中，中国联通志愿者积极融入雷山社区公益集市，主动配合社区开展健康义诊、家电维修、志愿者招募等便民服务，全方位满足居民多样化生活需求。针对社区独居老人、困难家庭等特殊群体，志愿者开展上门走访慰问活动，送上慰问品与暖心关怀，面对面交流、心贴心倾听，详细了解其生活现状与实际困难，精准对接需求、破解生活难题，切实践行“民有所呼、我有所应”的服务理念。

从通信服务到民生帮扶，从现场服务到上门关怀，中国联通用点滴行动传递央企温暖，将“科技向善”的责任担当融入社区服务的每一个细节，用专业与贴心赢得了居民群众的广泛好评。

中国联通将以此次活动为起点，持续深化“我为群众办实事”实践活动，推动社区便民服务常态化、制度化。不断创新服务模式、丰富服务内容，聚焦群众急难愁盼问题，推动优质通信服务与社区治理深度融合，以更专业、更贴心、更精准的服务，赋能鄂州雷山社区治理提质增效，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感，用通信力量绘就鄂州民生幸福新图景。

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