万兆光网规模化商用加速推进，我省新型信息基础设施建设再添新动能。5月15日，中国联通湖南省分公司在长沙圭塘营业厅举办“万兆联通 智启潇湘”万兆光网体验日暨新品发布会，正式发布万兆网络建设成果，揭牌全省首家万兆光网示范厅，启动全省万兆标杆营业厅建设计划。中国联通湖南省分公司党委委员、副总经理肖双出席活动并接受媒体专访，解读万兆光网布局、惠民举措及发展规划。

此前，工信部公布全国万兆光网试点验收结果，全国136个项目通过评审，中国联通湖南省分公司常德、郴州两处试点成功入选，标志着我省万兆光网建设跻身全国先进行列。万兆光网不仅是带宽的量级提升，更实现了传输速率、并发承载等全方位跨越，成为支撑智慧家庭、智能制造的核心数字底座。

万兆体验全面升级 家庭数字生活提质增效

对普通家庭而言，万兆光网带来的使用体验直观可感。网络速率实现十倍提升，实测下载速率突破9000Mbps，8K超高清影视资源数十秒即可完成下载，彻底摆脱卡顿缓冲困扰；网络承载能力大幅增强，可稳定支撑20台以上智能设备同时满速运行，多终端在线互不抢占网速；网络时延控制在10毫秒以内，依托FTTR全光组网与Wi-Fi 7技术，实现全屋信号无死角覆盖，有效解决隔墙信号衰减、网络不稳等常见痛点，云游戏、VR沉浸式应用体验更加流畅，推动家庭用网从“基本能用”向“优质好用”跨越。

目前，长沙、常德、郴州、衡阳、岳阳、湘潭等城市重点标杆小区已率先开通万兆宽带服务，全省遵循“成熟一片、开放一片”的原则稳步推进覆盖。市民可通过联通APP、线下营业厅或拨打10010热线，查询所在小区覆盖及办理条件。家庭升级万兆流程简便，仅需配备50G PON万兆光猫与Wi-Fi7路由器，大户型可按需选配FTTR全光组网。资费坚持普惠导向，一体化套餐整合设备配置、安装调测及专属运维服务，试点小区同步落实专项优惠，降低普通家庭升级门槛。

针对我省三代同堂、老少同住的典型家庭结构，万兆光网精准匹配多元用网需求：青少年可流畅开展4K/8K高清网课、VR虚拟课堂，便捷获取优质教育资源；老年人依托高清远程问诊、智能跌倒预警等智慧应用，享受便捷康养服务，智能设备简易适配老年操作习惯；中青年居家办公、线上会务与家庭娱乐并行不悖，全方位满足全年龄段生活需求。

丰富智能终端生态 构建全屋智慧生活场景

依托万兆网络高带宽、低时延优势，中国联通湖南省分公司持续完善全场景智能终端布局，聚焦居家影音、全屋智控、在线教育、安防值守、便携随行等民生场景，丰富普惠化智能产品供给。各类终端融合人工智能与云端算力，实现影音娱乐、安防联动、语音控家、资源共享等一体化功能，轻量化便携设备适配居家休闲、网课陪护、异地亲情通话等多元场景，让智能化服务深度融入百姓日常生活。

升级便民服务体系 打造有温度的通信服务

在夯实网络硬件基础的同时，中国联通湖南省分公司同步推进服务标准化、精细化、暖心化升级。正式陆续推行“480服务承诺”，以“4小时快修、8小时快装、0推诿拒单”为核心，明确宽带故障4小时内修复、新装业务8小时内上门开通，城区全域覆盖、依规应装尽装，坚决做到“0推诿、0拒单、0拖延”，杜绝服务缺位；开通7×24小时宽带专家热线，全天候响应群众咨询、报修与诉求处置，全力保障群众用网权益。

线下营业厅延伸便民服务触角，陆续推出免费网络检测、专业智家组网设计、资料打印、手机基础维保等惠民举措。积极开展“千家万户服务日”，分批组织专业人员下沉社区、入户服务，优化家庭无线网络布局，手把手指导老年群体使用智能设备，推动通信服务由被动受理向主动服务、上门服务转变。

创新产品供给 赋能全场景智慧体验

立足万兆网络底座，中国联通湖南省分公司聚焦产品创新升级，重点推出联通魔方、云桌面搭载OpenClaw“龙虾”智能体两大核心产品，兼顾民生消费与中小企业发展需求，实现产品服务提质增效。

面向普通用户，重磅推出“联通魔方”创新产品，严格落实工信部“明白办、放心用”专项行动要求，打破传统固定套餐束缚，创新“拖拉拽”自由组合模式，用户可按需搭配流量、语音、增值服务等模块，灵活定制专属通信方案，资费实行阶梯计价、透明清晰，流量用得越多单价越低，且支持流量结转次月，新入网用户可享首月免费体验，同步推出万兆专属套餐，精准匹配高速网络使用需求，彻底解决传统套餐捆绑、消费不透明等痛点。

面向中小企业，中国联通湖南省分公司依托万兆光网提供对称10G+带宽、硬切片隔离服务，可破解带宽瓶颈，保障视频会议、工业文件传输、系统运行流畅；稳定数据协同，适配零部件设计、生产数据传输需求；降低IT投入，让企业以低成本获得接近专线的体验和数智化服务。在此基础上，同步启动OpenClaw“龙虾”智能体云桌面体验计划，将开源AI智能体框架OpenClaw（中文昵称“龙虾”）与联通云桌面、算力平台深度融合，打造一站式智能解决方案——“龙虾”智能体，可实现文件自动整理、邮件智能收发、简报生成等自动化功能，依托云桌面云端算力支撑，24小时在线值守，既保障企业数据安全不出域，又能降低企业信息化投入，助力中小企业提质增效、数字转型；面向个人家庭用户，支持“一键云养虾”，以云端算力打造专属私人数字助理，让AI智慧融入日常生活。

中国联通湖南省分公司党委委员、副总经理肖双表示，全省万兆光网建设坚持“价值驱动、以点带面、稳扎稳打”思路，践行行业先行、家庭试点发展路径。优先面向工业制造、政务办公、教育医疗等重点行业布局万兆专线，打造可复制标杆应用；在城市核心片区、品质居民小区开展家庭万兆试点，总结建设、运营、服务经验后，逐步向市州、县域延伸推广。

下一步，中国联通湖南省分公司将持续加快万兆光网新型信息基础设施布局，深耕智慧家庭、社区治理、乡村振兴、产业智造等重点领域，完善网络、终端、服务、产品一体化能力体系，以高质量通信基建赋能全省经济社会数字化转型，让三湘人民和市场主体共享万兆时代数字发展红利。

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