山城九月，秋意渐浓。中国联通重庆市分公司纵深推进“民有所呼，我必有应2.0”专项行动，以“全民科普数智护航”为主题开展客户日系列惠民活动，聚焦校园护航、全民科普、智慧助老三大核心场景，将“心联通”品牌温度化作一次次贴心服务、一项项便民举措，切实提升群众获得感。

迎新护学办实事。面对开学季通信需求高峰，总经理走进校园，直面青年学子通信服务需求，实地走访倾听诉求、现场办公推进暖心服务，以本次走访为契机完善校园专属服务体系，持续优化学子焕新、应急通信等暖心实事举措，把一线诉求转化为服务升级抓手，以央企担当护航校园数字化生活，切实将“民有所呼、我必有应”落到青年学子身边。在北碚统筹制定优化举措，健全校园专属服务长效机制，推进宿舍网络优化、反诈常态化宣讲。在渝中结合开学季高发反诈案例，深入浅出剖析“刷单返利”“冒充客服”等诈骗手法，帮助学子强化风险识别能力。在沙坪坝发放专属“开学科普锦囊”，内含防诈使用手册与校园网络使用指南，内容详实便携实用。在大足与师生家长面对面交流，从资费套餐适配到校园网络使用技巧，逐一耐心讲解实打实解决各类通信问题。在荣昌深入校园服务最前沿，全流程体验各项服务环节，与一线工作人员深入交流，推动校园服务持续迭代升级。

全民科普惠民生。结合全民科普日，在周末集市高峰，通过有奖竞答、案例宣讲普及通信知识、反诈防骗、应急安全及智能终端使用等群众关切内容，着力提升群众网络安全意识与防护能力。在合川，结合新型诈骗案例解读声纹AI克隆、AI换脸等诈骗手段识别方法，普及应急通信、紧急求助方法，助力市民掌握多场景防护技巧。在奉节，立足本地景区客流密集特点，面向游客与商户普及反诈及信息保护知识，同步讲解智慧导览、支付安全等内容，配套提供交通指引、充电休憩便民服务。

智慧助老暖银龄。聚焦数字生活应用，在自有营业厅依托服务明星争创活动，一线优秀服务人员围绕智能设备教学、防诈防骗宣传内容驻厅讲解，助力老年群体乐享数智生活。在大渡口，结合居家安防实际场景开设专题讲解，科普联通看家产品，分享设备操作、远程值守、异常预警等实用技巧，筑牢老年居家安全屏障。在万州，围绕视频通话、线上缴费等老年高频生活场景，逐项拆解操作步骤、反复演示实操流程，确保老年朋友听得懂、记得住、用得顺。

中国联通重庆市分公司以客户日为重要载体服务民生，接下来将继续常态化推进科普惠民服务，以有温度、有力度的通信服务惠及民生。

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