曹志强同志是一名从智家工程师转型而来的商企客户经理，在日常对接企业的服务工作中，凭借专业的技术底蕴和主动靠前的服务意识，将每一次业务对接都转化为客户可信赖的暖心体验。

周末的紧急军令状

9月13日周六晚上，曹志强接到大丰区某汽车零部件有限公司负责人的电话。“曹经理，我们新厂区提前竣工了，周一必须开工试产，老厂的固话和专线明天全部要移到新厂，请您帮帮忙。”听到客户焦急的语气，他十分清楚，对于生产型企业，电话和网络就是生命线——断一天，订单进不来、物流出不去、生产线停摆。

时间紧、任务重，搬迁涉及线路改造、设备安装、数据调试等多项复杂工作，正常情况下至少需3个工作日流程，但客户等不起。面对看似“不可能完成”的任务，他没有一句推诿，而是选择了迎难而上。“刘总您别急，我马上协调，明天到现场。”

临危受命之下，曹志强第一时间安抚企业情绪，主动揽下全部对接落实工作。为不耽误企业正常生产，他主动放弃休息日，开启紧急攻坚模式，迅速统筹协调资源。

现场的技术攻坚战

周日上午8点，曹志强已经出现在新厂区空旷的办公楼里。他一边联系当地工程队勘查光缆路由，一边致电网络部同事请求数据支撑。然而现场情况比预想更棘手，新厂区的网线与信号均未到位，客观条件极其苛刻。面对困境，曹志强凭借自身扎实的专业技术经验，果断调整施工方案，和工程队一起布线、卡线、做水晶头，逐段排查线路通畅情况，精准调试设备数据、优化网络参数，全程有条不紊、高效推进。

经过连续数小时的高强度攻坚，最终顺利完成32个办公电话及互联网专线的全部安装、调试、开通工作，圆满完成企业紧急搬迁对接需求，保障企业新厂区通信系统全面畅通。

客户信赖的通信管家

曹志强以高效专业的服务和极速暖心的响应，彻底化解了企业的燃眉之急。这份超越预期的服务体验，不仅赢得了客户的高度赞誉，更促使客户当场决定在老厂额外开通一条宽带业务，以实际行动表达了对联通专业能力与服务态度的充分信赖。

真正让曹志强打动人心的，是他始终贯穿日常的“三颗心”：他以将心比心的“同理心”，视客户的焦虑难题为己任，总比客户先急一步、先行一步；以精益求精的“工匠心”，凭借智家工程师与客户经理的双重扎实功底，现场遇困从不绕行，用专业兑现安心；更以永不言弃的“责任心”，不分分内分外、无论工作日与否，只要客户有需，必有回响。正是这三颗心交织成他平凡岗位上的不凡底色。

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