为切实帮助老年群体跨越数字鸿沟,让老年人安心乐享数字化时代便利。中国联通全面落实工业和信息化部“数字适老中国行”专项行动,走进赣州社区,开展 “数字适老 联通护航” 客户日主题公益活动,把贴心通信服务送到群众家门口,以有温度的便民举措践行央企社会责任。

活动现场设置便民服务展台,联通工作人员面向社区老年居民,开展一对一数字技能科普教学。面对老年朋友的各类手机使用难题,耐心手把手实操教学,帮助长辈设置手机大字显示模式、清理手机存储内存,指导练习视频通话等基础功能;同时细致讲解线上挂号、生活缴费等高频便民线上操作,一步步拆解操作流程,化解老年人使用智能设备的困惑。

在助老服务的同时,反诈宣传同样成为本次活动的重点。中国联通结合真实典型电信诈骗案例,深入浅出剖析各类诈骗套路,提醒老年居民妥善保护个人隐私信息,提高风险防范意识,守好自己的 “钱袋子”,筑牢老年群体反诈防护墙。

除数字教学与反诈科普外,现场还同步提供宽带测速、家庭网络故障排查、通信业务咨询、适老产品体验等多项便民服务。工作人员认真接待每一位前来咨询的居民,细致答疑解惑,广泛收集群众对通信服务的意见与建议,实实在在解决居民生活中遇到的通信难题。

此次联通客户日社区行,以接地气、有温度的适老化服务,消解老年人面对数字世界的手足无措,助力老年群体从容拥抱数字生活。下一步,中国联通将持续深耕基层社区服务阵地,常态化推进助老公益服务,把暖心适老服务落到实处,以优质通信服务守护银龄美好生活,彰显央企为民服务的责任与担当。

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