为深入践行中国联通 “客户为本” 服务理念,落实 “一心为您,九久相伴” 服务主题,充分发挥央企驻村帮扶力量,近日,中国联通吉安市分公司驻章庄村工作队联动村 “两委”,把服务阵地前移,深入村组农户、校园街巷,开展多场景、全覆盖的联通客户日惠民便民系列活动,以主动靠前的通信服务,把数字红利送到乡村百姓身边,切实彰显央企的责任与担当。

本次活动坚持需求导向,集通信业务咨询办理、宽带义诊巡检、反诈科普宣讲、数字技能实操教学于一体,做到服务有温度、实践有力度、落地有实效。面向村组留守家庭、老旧院落、乡村商户,中国联通变 “坐等群众上门” 为 “主动下沉服务”,深入田间地头、农户庭院开展上门服务。工作人员现场排查家庭网络故障,讲解宽带报修渠道、服务热线使用方式,细致解读资费政策;结合农村高发诈骗案例,科普陌生来电、虚假链接、高额返利等骗局识别要点,提醒村民绷紧安全用网这根弦,守护群众财产安全,把贴心通信服务送到群众家门口。

校园内开设网络安全主题课堂,现场围绕电信诈骗识别、个人信息保护、文明上网、防范网络沉迷等内容为同学们开展科普宣讲。活动充分发挥“小手拉大手”联动效应,引导学生当好网络安全宣传员,把学到的防护知识传递给家中长辈亲友,实现 “教育一个学生,平安一个家庭”,织密乡村家庭网络安全防护网。

入户走访过程中,联通工作人员与村里老年人促膝拉家常,倾听群众通信诉求,现场调试智能手机、排查宽带线路故障,手把手解决老年群体使用智能终端的各类难题。现场发放便民服务卡、反诈手册、智能设备操作指引等宣传物料,引导村民树立“安全用网,人人有责”的意识。不少老人表示,联通上门服务接地气、内容实用,实实在在感受到来自通信企业的关怀。

据统计,本次客户日活动累计接待群众咨询60余人次,发放各类宣传资料200余份,有效打通乡村通信服务“最后一公里”。

下一步,中国联通将持续深化党建引领为民服务实践,以联通客户日为常态化服务载体,结合入户走访、“敲门行动”、入户听诉等工作机制,把阶段性集中服务转化为长效客户关怀行动。立足乡村群众通信领域急难愁盼,持续打磨有温度、接地气的通信服务,不断提升广大村民的获得感、幸福感、安全感,以数智力量助力乡村振兴,将 “一心为您,九久相伴” 的服务承诺落到实处。

本平台所发布信息的内容和准确性由提供消息的原单位或组织独立承担完全责任