中国联通新沂市分公司智家工程师王春雷常年奔波在城区网格各个小区街巷，扎根在宽带装维一线。凭着响应快、技术扎实的好口碑，辖区内的用户在遇到问题后，第一时间就总是会想到他。王春雷给自己定下了一个规矩：不把工作留到明天。正是这样对用户的一份承诺，他把每件工单都落实到了实处，工作从来都不打折。

上门多了，他也摸出一个道理：装宽带、修网络，不光是接线调设备，更要多点耐心、多替用户着想。所以每次排查故障的时候，他总是会一点一点特别仔细的捋线路，不轻易放过任何一个小疑点；碰到不会连WiFi、不会调电视的用户，他也会慢慢讲解、手把手示范，直到用户能自己上手。不少用户都是晚上忙完才发现网络有状况，打电话报修的时候都已经很晚了，但是无论多晚他也都会赶上门处理。

前不久一个傍晚，王春雷刚准备下班，就接到一位住户的报修，孩子等着上网提交作业。他二话不说调转方向赶到现场，顺着管线一点点查找，最后查到是线路接头松动了，他蹲在里面折腾了半个多小时，修好之后又细心的测了全屋网速，确认网课画面流畅才离开。家长一直道谢，他只是摆摆手说“孩子上学要紧，修好就行。”

片区里独居的张大爷也是他的老用户。老人年纪大，记性不好，经常因为不会操作导致电视看不了，虽然不是网络故障问题，但是王春雷也都会上门帮着耐心处理，他说“谁家里没有老人呢，就是顺手的事”。一来二去，老人早就把这个随叫随到的师傅当成了自家人。

这么多年，王春雷一直踏踏实实干，不怕多跑、不怕麻烦，从不计较时间。在他身上没有什么轰轰烈烈的大事，就是靠着一次次及时上门、细心检修，帮街坊邻里把网络理顺，慢慢攒下了大家的信任，践行“联通好服务，用心为客户”。在他看来，自己守好这根网线，让家家户户上网、看电视顺顺利利，就是自己这份工作最实在的价值。

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