面对激烈竞争，运营商该何去何从？张振清说，国外全业务运营商的经验表明，打价格战不是这个问题的最佳答案。关注用户体验，采取差异化的营销策略，推出受用户欢迎的、差异化的产品及服务才是运营商从竞争中脱颖而出的关键。他指出，由于资金实力、规模等因素，集团客户将成为运营商在全业务运营初期最具价值的客户群。

张振清表示，电信业务正向着移动化和宽带化的方向发展，移动互联网将在全业务时代获得更多发展机遇。今年TD-SCDMA的试商用将3G实实在在地呈现在我们眼前，在全业务时代3G将成为3家运营商发展的重点。在3G网络的支持下，移动互联网将有能力承载更丰富的高速率数据业务，为用户提供革命性的使用体验。他同时强调，我们不能因为移动宽带的出现就摈弃固定宽带，用户对二者的需求是同时存在的，运营商应促进二者在融合中发展。

运营支撑系统将在运营商的差异化服务道路上发挥重要作用，张振清表示，差异化的业务从开发、推出到推广全过程都需要完善的运营支撑系统给予支持。

张振清认为，追求差异化的产品及服务将给运营商带来一系列挑战：

其一是用户规模的持续扩大。电信业务已经融入人们生活的方方面面，各种新业务的推出必将吸引更多的新客户。用户量越大，系统就越复杂，这对运营商的客户管理提出了新要求。

其二是差异化营销。随着运营商最终客户和业务种类的日益增多，如何有效地推广差异化的业务是摆在运营商面前的一道难题，因为差异化的业务必然对应着差异化的用户群，如果向全体用户统一营销，不但会造成营销成本的增加，而且营销效果也必将大打折扣。此外，营销方式将发生变化，例如运营商将更多地通过建设外呼中心进行主动营销和向特定用户群发短信等方式直接向用户推销新业务；又如运营商需要根据用户的使用行为向其推荐另一类业务。这就需要BI、CRM等系统为运营商提供数据管理、客户信息分析、客户分群等有力支持。

其三是融合型业务的推出。全业务时代固定和移动相融合的业务将陆续推出，这就需要运营商具有先进的融合计费系统。全业务运营并不能将固定电话和手机简单地“捆绑”在一起，用户具有一些个性化的需求。

在谈到亚信公司的全业务策略时，张振清表示，亚信将加强与运营商的沟通及合作，根据他们的实际需求，帮助其建立面向全业务的、成熟的运营支撑系统，致力于为他们提供长久的高质量服务。

据亚信日前公布的第三季度财报显示，亚信2008年第三季度总收入达4480万美元，同比增长38.4%，环比增长6.5%。张振清介绍说，今年亚信的良好发展得益于其两方面的工作。第一是不断拓展市场，争取新客户。今年亚信业绩增长主要得益于亚信的软件和服务解决方案紧跟市场的新需求，特别是在中国电信这一客户市场赢得了显著增长。第二是通过创新切实帮助客户解决问题，不断为原有客户提供优质服务。亚信在研发上的投入力度一直保持在净收入的15%以上，居行业之首，使亚信率先确定了3G优势地位。今年亚信为中国移动建立了TD-BOSS系统，成为中国第一个3G核心业务系统的提供者。

展望明年的发展，张振清表示，亚信将继续立足于客户分析、客户分群和在线计费等，结合运营商在各自不同发展阶段的特定需求，致力于为他们向全业务时代稳步迈进提供有力支持。