中国电信全国视讯中心负责中国电信集团公司全国增值业务及平台的运营工作，负责全国性产品策划、开发和测试，以及对外合作以及内容的引进，并制定全国性营销活动策划方案。该中心与上海市创意和孵化基地相呼应，提供数字化产品设计和制作，提供数字影像、IPTV、移动互联网、电信增值内容设计和开发以及网络游戏、动漫等数字娱乐创意的孵化、设计及开发，全面拉动创意、设计、开发存储、传输、外包、经营、服务等相关产业链。

　　中国电信全球客服中心将针对上海“四个中心”的定位，为上海和全球的跨国企业提供7*24小时的中英文双语服务，为中国电信所有国际漫游用户提供咨询服务，提升上海的国际形象。中国电信还专门开通962010世博官方热线，面向全球用户提供中、英、法等多国语言服务。

　　“中国电信上海呼叫中心”由中国电信股份有限公司上海分公司与信息产业（集团）有限公司共同投资建立，位于南汇康桥工业园区。“中心”可以为企业、政府提供专业的呼叫中心服务。“中心”在今年底坐席规模达到2000个时，约需配备5000人，将创造较多就业机会。