项目建设的必要性

随着电信重组的完成、3G牌照的发放和各运营商对3G网络的逐步建设，新一轮电信竞争的序幕逐渐拉开。随着竞争的逐渐加剧，用户对于使用网络的满意度（特别是无线网络的满意度）和对于移动业务的体验感，要求越来越高，这就要求运营商不断提高服务质量，优化无线网络，从而减少用户投诉。

而现阶段不断出现的其他运营商的3G网络建设以及移动TD网络建设，导致空中无线网络变化很大。另外，随着3G业务的推广应用，使得在不同地点的这些移动业务或多或少地会产生不顺畅，导致运营商因管理无线网络不善、移动业务不畅而受到用户投诉。

在此环境下，我们为保证无线网络的质量、保障移动业务，结合当前海南网络优化工作需要，按照对无线网络质量的实时监测、从用户感知角度对移动业务的拨测、方案易于实施、对现网影响尽可能小的原则，搭建无线网络实时监测和重点地域自动拨测。具体需求如下：

中国移动文件规范要求

中国移动集团公司2008年12月26日发文要求各省区市分公司加强实时性能诸多监控和自动业务拨测技术在日常监控工作中的应用。

无线网络优化的需要

移动通信运营市场竞争的不断加剧和移动用户服务需求的不断提升对移动通信系统运营商提出更高的要求。因此，如何在硬件环境和客户服务两个方面不断提高自身竞争力成为移动网络运营商关注的焦点，也是移动网络运营创收的基础所在。

从硬件环境方面来看，由于无线传输环境的复杂性和多变性，使得无线通信部分成为影响移动网络运行质量最大的制约因素。因此，如何更好地实现对于全网覆盖范围内空中信号、接口参数甚至移动业务的监测成为网络监测与优化工作中首先需要面对的一个不可回避的问题。

提升对用户服务的需要

从客户服务方面来看，如何创造一个高效、人性化的客户服务体系，不断提高客户满意度成为当今服务竞争的核心所在。传统的网络信号测试方法通常除去在有限的时间段内针对某些特定地区进行常规测试外，更多情况下是针对特定的用户投诉所进行的，因此表现为由客户投诉驱动的被动式服务模式。与此不同，无线网络信号监测系统更多关注于无线信号趋势判断和自动告警技术，因此，一旦全网范围内任何监测点信号发生恶化趋势时会主动告警，从而在客户投诉之前有针对性地解决网络存在的问题。

无线网络测试方法的升级

在传统的网络测试与优化方法中，人工CQT测试方法因其固有的测试方式限制导致其一方面无法满足实时测试的需要，另一方面也无法获取空口参数的实际测试值，只能根据主观感觉进行信号质量评价。DT测试则因多种原因无法适应于全天候的测试要求。

因此，从以上对移动网络无线信号测试来看，由于无线网络信号监测的方法具有成本低、可以24小时自动测试、具有定点和动态两种测试模式以及较高的测试精度、自动的数据报表，从而可以完全替代DT路测和CQT拨测，成为移动网络优化和移动业务测试的一个强有力的工具。

无线网络信号和业务测试解决方案

无线信号监测系统，可提供低成本、应用于室内或室外环境的测试终端，可以布置在基站近侧或者为测试边界漫游而部署安装在网络的边界，后台系统可提供专门性的测试类型和统计服务，其分布式布点、实时信号监测和自动告警功能可实时监测网络信号变化趋势，及时针对可能的网络信号恶化或故障情况自动告警。同时，在设定告警处理的责任人条件下，可实时将告警信息转发给相关责任人，以便及时对故障点进行详尽的技术分析，解决故障情况，有效支持网络故障的判断、定位和解决，对于全面提高移动运营商的网络质量和客户服务质量有着广泛的应用价值。

作为一套低成本分布式布点安装、24小时实时信号监测和自动越限告警技术的无线信号监测解决方案，可以解决移动运营商硬件环境和客户服务两个方面的问题，有其独到的特点：一、将客户的主观感知度通过无线信号监测系统实时采集上来的数据以图形和表格的样式客观地反映给网络维护部门，为其分析和优化网络提供最前沿的依据。二、只需按自己的需求制订灵活的测试计划，就能够实现全天候24小时无人值守的全自动实时监测，即可达到对全网“any time、 any where” 的无缝测试的目的。有效降低了定期进行的网络拨打测试所需的人工、设备等成本。

系统架构设计

建议可采用的系统体系架构

无线信号监测系统从功能上分为四个部分：

后台管理系统

该系统主要负责各种测试数据的管理，报表生成，人员管理，具体功能可以按照运营商的具体需求开发。

代理程序

外出事件代理通过定时轮询的方式从数据库中取出未执行的测试计划，然后将相应的数据封装成短信格式，发送给前端的短信网关/数据业务接口。这里需要对长于140字节的短信进行切分。

进入事件代理从短信网关/数据业务接口收取各种测试结果的短信，然后对短信进行拆分，最后将结果写入数据库供后台程序使用。

短信网关/数据业务接口

这部分功能相对简单，担任通信的通道，但是考虑到系统忙时，数据发送速度与后台测试任务不匹配，所以这里仍然采用异步接口。

测试仪

部署在各个重要地域对无线网络运行质量进行实时监测、对移动业务进行拨测的设备。

分布式安装的测试仪

测试仪

系统的测试仪中具有标准移动网络的测试模块或者具有工程测试能力的测试模块，以及一片用于运行测试软件和后台通信的嵌入式的单片处理机。

单片处理机

监测仪中一片具有强有力控制和处理能力的单片嵌入式处理机。该处理机完成了测试仪功能模块的全部软件功能，并能通过无线网络和后台系统建立空中连接，同时在需要的时候，可以配合系统采用空中接口，完成自身软件的升级。

测试仪的功能

测试仪支持的任务包括测试和告警两种基本类型。

测试任务的典型例子包括边界漫游测试、CQT测试、静态数据测试和短信测试等。所有的测试任务由后台系统主动发起和终止，在测试任务进行的过程中，测试仪会按照要求向后台系统发送测试结果。

告警任务的典型例子包括低压报警、市电掉电等。所有的告警任务都是监测仪主动发起的。告警任务不需要发起和终止任务的消息交互过程。监测仪直接发送告警消息给后台系统。

测试仪可以同时执行多个测试任务和告警任务，但是考虑到系统容量和设备性能，建议同一时刻在同一个监测仪上并行的测试任务不超过四个。