云计算（cloud computing）是一种基于因特网的超级计算模式，在远程的数据中心里，成千上万台电脑和服务器连接成一片电脑云。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。

BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务、决策支持等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。计费系统用于收集用户使用电信网络的基础数据，校验和转换后计算使用资费；结算系统用于处理电信企业间的业务，包括漫游结算和互联结算两种情况，与传统的计费系统存在一定的差异。营业系统负责接收和处理用户提出的业务请求，账务系统则用于汇总用户使用电信网络的费用，并提供账单。客户服务系统与传统的帮助、支持服务体系不同，系统应该为客户提供多种接入渠道和服务项目，通过识别客户身份为客户提供个性化服务和有针对性的营销，并通过主动与客户沟通实现交互式服务。决策支持系统的目的是通过动态、有选择性的数据采集和整理、分析、模拟等，向企业决策者提供科学的分析报告，帮助运营商制订正确的市场应对策略。

目前运营商的BOSS主要采用两级的结构，“两级”是指的是集团公司建成一级业务中心，负责总部一级的业务支撑；省公司负责建设全省集中的BOSS系统，全面接管该省的计费、结算、营业、账务和客户服务等原有系统的功能；地市一级只作为系统的接入，不再存放数据和提供业务应用。而地市一级公司中，由于需要对用户数据进行大量的统计分析，所以也往往设置几台较好的小型机，作为地市级的数据库。本文将根据这种情况，来探索云计算在BOSS系统中的应用。

一、BOSS数据库设计结构

目前，运营商BOSS系统的数据库主要放置在省公司的机房中。根据这种设计结构，在营业时间，由于运营商有众多的营业厅，他们同时访问BOSS系统时，造成访问数据库的量过大，影响了BOSS的响应速度，并给网络造成较大的压力。再有一点，这种数据库集中存放的方式也不利于数据库的安全。

如何解决存在的这些问题呢？使用现行的云计算这种技术，可以比较好的解决这些问题。利用云计算，将所有数据都放置在省公司的数据库中，每个地市只须放置自己地市的相关数据，这种方法可以较好的解决这些问题。

二、BOSS系统数据备份

由于用户的套餐信息、当月计费信息等相关信息变动比较大，如果实时进行备份，给BOSS系统及网络造成的压力较大。利用云计算技术，在每日凌晨或月初较闲时段对相关的数据进行备份，将省公司集中的数据等备份到地市的主机中。当省公司的数据有问题时，可以利用地市备份的数据进行核对，增加了BOSS系统的安全性。

对于BOSS系统的数据备份，应主要集中在用户的详单，账单，BOSS系统报表，用户的基础数据等相关信息。

三、BOSS系统报表查询

为了报表安全及数据完整性、准确性等综合因素考虑，一般情况下，当隔日的BOSS报表产生后，就不应当再进行更改。正是基于这种情况考虑，也保证了BOSS系统的报表与地市备份的报表一致。在这种情况下，当地市营业人员查询报表信息时，按以前的操作方法，系统查询省公司的数据库。而现在利用云计算技术，当营业再查询报表时，系统直接链接到地市的主机，减轻了省公司数据库的压力，提高了BOSS的响应速度。

四、BOSS系统与外部接口

BOSS系统与外部设备有好多接口，如与交换机的接口、与短信中心等等的接口等等。对于这些接口，运用云计算也能解决系统的快速响应问题。如营业发起的停开机指令，以前是先汇总到省公司，然后再发送到相应的接口。现在利用云计算技术直接发送到相应的接口，相应的接口执行成功后，再汇总到省公司进行更改用户的状态。

五、BOSS详单账单查询

运营商的帐单及详单已经成为维系客户忠诚度的必要条件。帐单及详单作为电信运营商和客户之间沟通的直接渠道，其意义已经远远超出了电话收费凭证、电话使用记录等传统概念。话费帐单对电信公司的重要性在于： 准确无误的帐单能够提高客户对电信公司的信赖，是维系现有客户忠诚度的必要条件。提供帐单，加快话费收缴能够避免高额利息损失，缩短资金流动周期。但是，由于用户的详单及账单数据量非常大。对于一些用户，光每月的详单就上千条。正因为如此，在BOSS系统中，解决详单账单的查询速度十分重要。现在，利用云计算技术，本地营业查询本地用户上月的账单及详单时，可以通过访问本地备份数据查询，可以较好的解决查询速度，减轻对省公司数据库的压力及网络压力。

总之，由于BOSS对于运营商非常重要，而云计算又是一个新兴的技术。运营商须利用自己的私有云，通过BOSS系统来验证云计算的优势，来达到提高BOSS系统的安全性、健壮性，并提高BOSS系统的响应速度，为将来云计算打下良好的应用基础。