透明消费，贴心服务。为天翼手机客户免费提供增值业务订购查询及退订服务；为主流套餐客户免费提供手机上网流量及语音使用量的定期和到期提醒服务；为客户提供同一账户名下的所有电信产品账单服务，让客户透明消费看得见。

　　优质网络，覆盖全面。为广大客户提供行业领先的优质网络服务，移动网络100% 覆盖全区县市，农村、团场覆盖率已达99%以上；3G网络覆盖100% 覆盖全区县市以上(含县城)，农村、团场及重要景点覆盖率高达90%，Wi-Fi热点达700个；为客户提供行业领先的宽带网络及光纤入户服务，乡镇以上光缆通达率为98%，兵团连队光缆通达率为95%，行政村光缆通达率为53%； 2011年年末，乡镇以上光缆通达率将达99%，兵团连队光缆通达率将达 96%以上，行政村光缆通达率将达57%以上，城市区域20M端口接入速率将达59%。

　　短信误差，双倍赔付。针对客户反映的短信费用情况，经核查如确属中国电信原因或合作方(SP)原因导致多收客户短信费用的，由中国电信新疆公司先向客户进行多收费用部分的双倍赔付，以确保客户权益。