移动互联网已经成为趋势，智能终端在移动互联网不断发展的过程中，起着非常重要的作用，智能未来将呈现一个什么样的走向？

今天，在移动互联网的热潮中，业界很多人开始唱衰话音通信，我想强调一下，即使在移动互联网如此迅猛发展的今天，话音通信仍然有它不可替代的作用。听到别人的声音是完全不可替代的，即使目前话音业务在持续下滑，但这个功能是一定需要的，在某些特定的场合我一定希望听到对方的声音。

爱立信消费者实验室有一些关于话音通信的数据，可以表明下一阶段话音业务的一些发展的驱动力，从终端角度看，在发达国家20%的互联网用户至少每个月会使用一次VoIP这个业务，30%的互联网用户会使用视频通话的功能，还有30%的用户会通过游戏终端来进行会话的功能。

在发达国家，消费者对视频通话的接受度越来越好。但我仍然质疑，在移动的状态下，由于流量和速度问题，消费者对视频通话有所顾忌。

电信运营商话音业务的提升机会在哪？答案在于提升话音通信质量，现在消费者对于话音业务的质量要求就不像以前，已经不是掉话了、同样不是信号是否覆盖到，这些需求已经不成问题，运营商更加需要去提升通话质量，比如说能不能在噪音更大的情况下更好地通话，或者是否可以在跟对方说话、聊天的过程中，与对方分享一些其他的信息，消费者对于通信质量的概念或者质量的指标都变化。

对于运营商来讲，需要考虑如何把话音业务和用户习惯捆绑起来。简单而言，如何把话音通讯业务和互联网用户的相应习惯捆绑起来，这也是为什么在全球我们看到RCS或者RCSE套件增强版的原因，这一套件不仅可以发起呼叫，还可以通过地址薄跟朋友在呼叫的时候分享图片、分享音乐或者分享视频，还能够看到朋友的状态。爱立信的观点是，我们考虑话音的演进，我们需要考虑把语音和现有用户习惯，通过IM的形式或者Social的形式，把这一习惯和话音很好的结合起来。

第二，话音本身还有很多地方可以增强的，我们今天听到的语音是普通的编码语音。爱立信在去年的展览会说过，未来运营商需要考虑高保真语音，用户会更加会倾向于获得清晰度更高的音质效果。这是用户的固有习惯，用户在得到更高的享受之后，很难回到比较差的话音通话的状态。所以这两个方向将是话音通话发展的趋势，一个方向是需要把习惯捆绑起来应对，另外一方面把话音本身的音质提高来面对挑战。