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从8月1日起，东莞市民信访除了通过走访、写信、打电话等传统方式外，还可以通过手机发短信进行信访。手机短信信访不但可以减少上访者的成本，信访部门将根据短信内容转交有关部门调查处理，加强跟踪，办理结果将及时以短信方式回复给来信人，来信人还可以对办理结果进行评分。
据了解，目前，东莞已初步形成了市长专线、信访大厅、手机短信信访和网上信访等四大信访平台，为进一步拓宽信访渠道，创新信访方式，东莞正式开通手机短信信访平台。
据了解，手机信访工作受理的范围包括：对东莞市国民经济和社会发展提出的建议、意见；对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见；依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求；依照《信访条例》，其他可以提出的信访事项。
市信访局相关负责人提醒说，市民提交的信访事项应当客观真实，以便有关部门调查核实、作出处理、进行反馈。另外，不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容；不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。若提交的信访信息不真实、不详细，或者带有侮辱性、煽动性、攻击性等恶意内容，工作人员将有权对提交的信访事项不予受理。工作人员将对提交的信访事项尽快办理，并于30天内给予回复。 |
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