最近companiesandmarkets.com提供的一份报告中指出，托管IP电话市场和UC服务市场在美国各地不断增长。

预计到2020年，将有20%的企业电话被托管。客户逐渐体验到托管带来的好处，技术也演变得更加成熟。

托管技术也趋于被各种用户终端采纳：小企业VoIP预算有限，大公司和企业的UC有明确的要求，财政上的限制较少。

近年来，云技术吸引了人们的注意，托管在云中和SaaS解决方案，会为企业带来更高的效益。

UC和PBX系统的投资较少，有些PBX公司开放自己的托管服务。托管电话市场竞争加剧，有利于创新。

市场专家预测，供应商将提供改进功能的捆绑服务解决方案，以满足客户的需求。