在东北的山城本溪，有这样一位联通热线客服代表，她就是吴程程，辽宁省本溪市联通热线客服代表，十六载春秋，她以

扎实的业务技能，

坚定的服务信念，

规范的服务用语，

温情的接听态度，

微笑的服务态度，

负责的工作态度，

细致的工作作风，

过硬的专业技能，

每次的热线接听服务，对她来说，都是一次全新的开始，她秉承“客户为本，服务为上”，注重换位思考，将客户当家人，站在其角度，善于沟通交流，耐心倾听客户需求，为客户提供暖心服务，认真对待和处理客户问题，为客户真正解决问题，赢得客户的信任和好评，得到了客户及公司的双重认可。#联通好服务 用心为客户#