深扎在基层的天津联通一线客服人员,他们以卓越的服务质量和无比的耐心细心,处理着来自用户的投诉。他们深知,每一次通话,都是公司与用户之间的一次互动,每一次互动,都关乎着公司形象和用户满意度。因此,他们始终以高品质服务来满足用户需求,多次承接中心服务保障任务,在平凡岗位上用高品质服务诠释着中国联通的使命担当。

天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组

他们是一支充满热情的团队,始终以积极的态度面对每一位客户,用温暖的语言消除客户的困扰。他们是一支专业高效的团队,经过严格的培训,具备扎实的专业知识,能够针对不同问题提供准确的解决方案,他们就是天津联通客户价值运营中心本地投诉处理1组。

天津联通客户价值运营中心热线投诉处理员王菁

王菁是一名天津联通客户价值运营中心热线投诉处理员,她始终把“联通好服务 用心为客户”作为自己的使命和信念,在处理投诉问题时,耐心倾听,用心处理,善于换位思考,以丰富的业务知识储备和专业的沟通技能搭建通向客户心灵的桥梁。

他们深知每一个投诉都代表着客户的声音,是一次与客户深度交流的机会;每一个问题都代表着客户的期待,是提升服务质量和客户满意度的重要途径。因此,他们重视每一次改进的机会,不仅致力于解决当前的问题,更注重从问题中学习,坚持复盘总结,将工作中暴露出的不足转化为提升服务质量的原动力。

天津联通客户价值运营中心全体热线投诉处理员,将继续坚守“联通好服务 用心为客户”的责任使命,秉持“客户为本、服务为上 ”的服务理念,执行“件件有记录,事事有答复”的服务标准,他们将继续用热情的服务态度,娴熟的业务技能助力天津联通高品质服务有效落实。