客户至上,尽职尽责
满腔热情,品质服务
联通人用真心和热情面对客户
以实际行动切实解决问题
联通好服务,用心为客户
今天,让我们一起走进一线联通人
背后的故事
河南濮阳联通南乐县寺庄乡的一名乡镇营业员,自2018年入职以来,一直致力于为客户提供优质服务。他时刻牢记要站在客户的角度思考问题,凭借自己娴熟的业务知识,耐心、暖心的高品质服务,赢得了客户的“10分满意”。
在一次外出营销活动中,石佳岱遇到一位女士前来反映手机无法上网的问题。女士描述了自己在店内可以正常上网,但一离开店铺就无法连接网络的情况,特别不方便。石佳岱仔细检查了客户的手机设置,她发现是客户操作不当关闭了网络功能。她一边耐心地向客户解释疑惑,一边指导她如何正确使用手机网络功能。最终,看到手机离开店后也能正常上网,客户态度好转,连声说着“谢谢”。石佳岱的专业素养和周到服务,不仅化解了客户的困扰,也提升了联通公司的形象。
走进济源联通沁园路营业厅,扑面而来的是满目春风、热情周到的服务,满满便捷为民的“暖意”。根据客户的个性化需求,通过推荐扫码联通“手机营业厅”、“微信营业厅”及发放“手机营业厅”操作指南等动作,给客户提供便捷的自助服务。营业厅内精心设置“爱心智慧驿站”专柜,配备饮水、充电、医药、老花镜、雨伞等便民服务,成为周边户外工作者的“补给站”,过路人的“便民站”,厅内布置智慧家庭陈展,引导用户体验,沁园路旗舰营业厅被济源示范区评定为首批《济源消费者教育基地》。
在平凡的岗位上
联通人
用心服务,用爱守护
怀揣有温度的关怀
让高品质服务陪伴所有客户
联通好服务,用心为客户 |