客户服务,周到高效
是他们秉承的基本理念
精准定制,限时交付,专属服务
是他们的服务承诺
肩负“联通担当”,播撒“联通智慧”
他们以专业的技能、有温度又有深度的服务
赢得了客户的一致好评
他们,是河南联通政企客户经理
联通好服务 用心为客户
精品服务,快速交付
马晓成是洛阳联通的一名政企客户经理,在工作中他始终坚持“以客户为中心”,聚焦客户体验感知,精准洞察客户服务需求,精心匹配服务资源,为客户提供专业贴心的服务。
邮储银行洛阳分行是马晓成负责的重要客户,今年该单位要进行办公互联网改造,接到客户需求后,他立即联系政企部、网络部及交付中心等多个部门,根据客户需求为该项目提供政策、施工、交付等专属实施方案。为确保准时交付,项目实施期间,马晓成现场督促施工进度,积极协调各方力量,和客户紧密沟通,及时反馈项目进度。最终在各个部门的通力合作下,原本需要50天完成的施工项目,仅用24天就完成项目施工,本次为邮储洛阳分行53个网点铺设专线53条、交换机93台、无线AP228个,高质量的完成项目交付。
邮储银行领导对马晓成用心的服务、出色的专业能力、高效的工作效率表示充分的肯定,并称赞洛阳联通是一个值得信赖的合作伙伴。
脚踏实地,全心服务
信阳联通政企客户经理熊志平,入职20年来,始终秉承“一切为了客户”的服务理念,对所负责的单位坚持长期走访,深度挖掘客户单位需求,对客户的问题耐心解答,以点滴积累赢得客户的信任与青睐。
在一次日常拜访中,熊志平了解到客户单位有建设平台的需求,在公司团队和领导的支撑下,她主动积极的对客户单位进行业务介绍,为其量身制定方案,并结合客户需求多次修改完善方案。经过6个多月的跟踪服务,最终成功签约,并在后期的服务中得到了客户高度认可。
用微笑消除距离
用服务传递真诚
用专业塑造理念
他们秉承“客户至上”服务初心
立足本职岗位、踔厉奋发、笃行不怠
用“近悦远来”的高品质服务
赢得客户一次又一次信赖
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