营业员的工作平凡而普通，需要的是爱岗敬业的坚守、全面周到的服务。“营业员的一言一行直接关乎着中国联通的形象。”河南联通郑州公司营业员张月如是说，也如是做，她脸上总是保持着真诚的微笑，总是向同事、客户传递着一份积极向上的正能量。

日常工作中，张月总是秉承“服务工作要用心”原则。11月初的一天，张月在营业厅工作时，看到一位白发苍苍的老人焦急地走进营业厅，她赶紧上前询问。老人说自己的微信不能正常使用了，无法和居住在县城的孩子联系，非常着急。她耐心的帮老人把手机调试好恢复正常，又手把手教老人操作一遍，再次误操作时老人就能自行解决。考虑到老人家交通不方便，张月还给老人留了电话、添加了微信，告诉老人有需要可以随时联系她。老人感动地说：“姑娘，你可真好，真是帮了我大忙，谢谢，谢谢！”此后，老人成为了张月的微信好友，在这之前，张月微信好友已达4000多个，她就是这样用真诚的服务赢得了用户的普遍好评，也使张月这个名字在当地的知名度越来越高。

乡镇是一片广阔的天地。“营业窗口是企业的一面明镜，更是联系基层群众的桥梁和纽带，作为一名联通营业员，我愿意坚守在乡镇营业一线，奉献自己的光和热，去服务每一位用户！”张月坚定地说。