他们是河南联通服务之星

他们来自平凡的岗位

以用心、专业的服务

解决用户急难愁盼的问题

将高品质服务传递至千家万户

用实际行动践行着

“人民邮电为人民”的宗旨

一起来听，他们的故事

联通好服务，用心为客户

崔秀娟，河南濮阳联通的一名乡镇营业员，始终以客户满意为追求目标。坚持“以诚待客”，无论业务大小，都以热情、专业的态度真诚对待每一位客户。

10月18日下午，一位大姐进厅反映月初交费100元，没过多久依然欠费的问题。崔秀娟微笑着请大姐坐下，耐心聆听大姐的诉说。经过查询，发现是流量超出导致话费用尽。崔秀娟耐心地为大姐讲解流量使用情况，并帮助她开通流量橡皮擦业务以挽回损失。她还对比了各种套餐，更改了合适的套餐，并手把手教大姐如何节约流量的技巧。大姐满意地笑了，被崔秀娟耐心、细心、贴心的服务所感动，连声夸赞“你真有耐心，比我闺女教的还有细心！”细微之处显真情，拉近的是与客户心的距离，以客户满意为出发点，以实际行动展现营业窗口优质服务形象。

张姣姣是河南平顶山联通一名出色的营业员，她始终坚守“用我百倍用心、愿您十分满意”的服务理念。近日，一对年轻夫妻，每天下班比较晚，需要办理业务，但是下班赶来时营业厅都关门了。张姣姣知道后主动添加用户微信，和用户预约下班后过来办理，业务办理完天都漆黑了。张姣姣热情、周到的工作态度让夫妻俩深受感动并对营业员认真、负责、贴心的服务表示真诚感谢。

何梓源是河南开封营业厅的一位营业员，一日临近中午下班的时候，她突然接到一位老用户的语音电话，用户着急的说：“我在外地出差，家里上次办理的摄像头连接不上了，给家里的老人打电话也没人接，很担心”何梓源边安抚着用户，边通过系统核实用户业务正常。然后问用户要了地址，下班立即赶往用户家中。结果发现是老人误拔了插座，手机音量调小了所以没有听到来电。然后何梓源将摄像头调试正常，把老人的手机音量设置到最大，何梓源的用心服务得到了老人高度的称赞。这一刻她为自己身为是联通人感到自豪，继续努力在平凡的岗位，全心全意为用户服务。

信阳联通平桥人民路营业厅成立以来，勇于创新业务运营模式，不断扩展服务领域，将厅内服务向厅外延伸，用爱心和创意将营业厅打造成温暖的“爱心驿站”，为客户提供有温度的高品质服务，得到客户的广泛好评与赞誉，用实际行动践行“客户为本，服务至上”的服务理念。

“优质服务 情暖客户”是一位十年联通老客户赠送给平桥联通人民路营业厅的锦旗。原来，华为Mate 60手机刚发布时，作为华为铁粉的刘先生一直没买到，了解到营业厅能预售后，立即通过营业员邢海红预交了定金，手机到货后，邢海红第一时间以正常价格为用户办理了购机，用户非常感动，次日专程送来锦旗，称联通的员工值得信任，联通的业务更值得信任。

办实事，解民忧

以初心践行使命

以榜样力量带动河南联通

服务质量持续提升

在平凡岗位上展现着“近悦远来”的

高品质服务风貌

联通好服务，用心为客户