他们风雨兼程，走进千家万户

他们兢兢业业，确保网络之路畅通无阻

他们用专业和精湛的业务能力

热心和耐心的服务态度

获得客户的支持和信赖

他们是河南联通服务之星?

联通好服务，用心为客户

他坚守平凡岗位，以奋斗为荣，踏实、勤恳，竭力为客户提供满意服务。他在岗工作10余年，装维指标始终保持零超时、零差评、零投诉，并在2022年荣获商丘市五一劳动奖章。他就是河南商丘联通智慧家庭工程师---冉文松。

近期，中医院单位进行FTTO设备安装时，他主动承担了的安装交付任务。凭借精湛的技术和快速高效的问题解决能力，为客户单位提供了优质的网络体验，赢得了院方领导的称赞。所负责辖区内的宽带用户也由原来的800户增至1700多户，获得客户信任的同时更实现了自身价值。他承诺“真诚用心，做客户依赖的联通人”用真诚和用心来服务每一位客户，在平凡岗位上创造不平凡的例子。

刘朝阳，作为河南濮阳联通的一名智家工程师，始终保持着积极的工作态度和强烈的责任心，时刻为客户排忧解难。

在一个忙碌的下午，他接到一位宽带用户的电话，用户咨询关于手机号码过户的问题，因用户母亲病危，家人希望保留其手机号码作为念想，但无法双方本人到场办理过户。刘朝阳深知这个问题的特殊性和紧迫性，虽说已超过自己的业务范围，但他决定尽自己最大的努力去帮助客户解决这个问题。他迅速反应，联系营业员协商解决方案：一方到厅办理，另一方使用联通公众APP快速拍摄老人活体照片。刘朝阳争分夺秒，随用户赶回家中完成实体认证，最终成功办理过户业务。

刘朝阳不仅具备专业的技能和知识，还能够灵活应对各种突发情况，为客户提供最优质的服务。他的积极态度和敬业精神赢得了客户的认可和赞赏。

他从业十七年来凭借“纵横江湖”的过硬技术，连续三年客户服务零投诉，并多次获得“FTTR智能交付与标准服务规范”称号。他就是河南信阳联通智慧家庭工程师--黄永涛。

2023年春节，一通电话让黄永涛过了一个“特殊”的除夕夜。他所负责的村子有6户人家宽带故障，为了保障客户的用网需求，黄永涛背上工具包立即赶往现场，通过检测发现是村民祭祖时引发山火造成二级光缆被烧坏，断点在200米的山半腰，他顶着寒风，沿着崎岖的山路把光缆布放到位，带着头灯把光缆接好，对报障用户进行回访，得知用户网络畅通，他露出满意笑容。

以行动践行高品质服务

用真心谱写奋斗华章

河南联通始终坚持

“百倍用心，10分满意”服务理念

用细心、耐心、专心、热心的服务

擦亮河南联通高品质服务品牌