中国联通作为国内领先的综合通信服务提供商,一直致力于为客户提供优质的服务。本次评选出的“服务之星”们,是中国联通众多优秀员工的缩影。他们在日常工作中,始终坚持以客户为中心,用心倾听客户需求,为客户提供专业、热情、周到的服务。他们用自己的实际行动,诠释了中国联通的服务理念,赢得了广大消费者的信赖和好评。

安徽联通马鞍山市分公司智家工程师---秦显文

他从事智家工程师岗位已有三年时间,这三年他见证了宽带技术的飞速发展,为广大用户提供了优质的网络服务。他说每一次的安装、维修和升级,都是为了让更多的用户能够享受到高速、稳定的网络。

去年,同事负责的一个小区需要在一个星期内完成光改任务,时间紧任务重,他便主动请缨,与同事一起参与光改任务。由于这个小区有100多户用户,每户都需要重新布线,更换成光纤,这样大大的增加了任务进度,但为了尽快恢复用户网络,他们每天工作十几个小时,克服了各种困难,最终在既定时间内完成了所有用户的宽带升级。升级后,用户的网络速度和稳定性得到了显著提升,用户很是满意并表示感谢。

在这三年多的工作中,他深刻体会到了服务的重要性。每当他看到用户满意的笑容,他都会感到无比的自豪和满足。他始终保持谦虚谨慎的态度,不断提升自己的业务水平,为用户提供更优质的服务。

安徽联通铜陵市分公司智家工程师---刘广扣

他从事智家工作已有12年,给人的印象总是面带微笑,说话温和,在装移机和修复故障时,尽职尽责,这让他获得了客户的高度赞扬和认可。

每年9月是各大高校开学季,校园装机量随之增加。面对骤增的装机任务,他勤勤恳恳,埋头苦干,没有饭点没有休息点,抓住每一分钟致力让客户网络畅通,曾一天内装机70余户。他时刻盯着每一个装机单,备注每一个客户的具体情况,以便及时处理。白天,他背着沉重的工具包和一圈圈网线,顶着烈日,穿梭在学校的各个楼栋,在学生宿舍夹缝里接线,打开一个个光交箱,处理宽带问题;晚上,学生催装电话也不断响起,乘着月色,工作至深夜才到家的他,面对来电也毫无怨言,积极和学生沟通并安抚好学生情绪,确定好装机时间,及时服务。

无数网络畅通的背后,是智家工程师奔走的身影。他们用辛勤劳动,为客户排忧解难,坚持“百倍用心 十分满意”,随时随地提供及时的保障服务,获得了客户的高度赞扬,也展现了中国联通的美好形象,他们用实际行动诠释“客户为本 服务为上”的服务理念。