以客户为中心,安徽联通持续提升服务质量,2023年在全省范围内评选出一批优秀的“服务之星”,他们凭借专业的技能、热情的服务和良好的口碑,为消费者带来了卓越的通信体验。这一活动旨在表彰在客户服务工作中表现突出的员工,激发全体员工的服务热情,进一步提升安徽联通的服务水平。

安徽联通合肥市分公司智家工程师---程华锋

他是一位90后的小伙子,已经在智家的岗位上工作了整整8年。他的工作区域涵盖了校园、企业、酒店等高价值客户,一年四季奔波于城市的大街小巷,早出晚归已成常态。

在保障客户维护的及时性方面,程华锋夜以继日地用心服务每位客户。他不仅在工作中遇到困难时掌握过硬的本领,利用自己较强的装维修技能、精准的业务诠释、周到贴心的服务态度,用不懈的努力换取用户的满意,而且在面对某职工宿舍新开1000间无线覆盖要求时,他第一个报名加入突击队,从领放备、搬设备到一间一间宿舍的装机,水都顾不上喝一口,最终按时交付,得到客户单位一致好评。

他努力付出、不计得失,用真情服务赢得了用户的极高评价和口碑,用实际行动践行着联通智家工程师用心为客户的服务承诺!

安徽联通池州市分公司智家工程师---谷满意

他是安徽联通池州分公司万千智家工程师中的一员。他平凡而坚守岗位,用汗水挥洒激情。“以客户为中心,用优质、高效、诚信、专业的服务守护您的网络,我是联通智家工程师谷满意”,这是他经常挂在嘴边的话。

李女士是联通的忠实老用户,2022年10月份被诊断为新冠阳性携带者且被集中隔离,但家里独留14岁的女儿居家隔离学习。2022年10月18日家里联通网络异常中断,导致李女士的女儿无法进行线上课程。李女士联系到谷师傅希望能够上门帮忙修复下网络。在疫情期间,谷师傅没有任何推脱。他及时联系联通领导说明该情况,领导考虑到特殊时期帮忙申请一套防护服。谷师傅穿着防护服当天就上门修复了李女士家的网络问题。只为客户满意,只要客户有需求,谷师傅总能第一时间响应奔赴网络一线。

没有惊天动地的事迹,也没有惊心动魄的言语。安徽联通的智家工程师们只是日复一日坚守在平凡岗位上,披星戴月奋战在一线中,用高品质服务诠释联通人的使命担当,在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。